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全渠道客户战略

赢得客户心,赢得市场:优化线上客户体验怎样做到具体落地

优化跨境电商企业的线上客户体验,是一项复杂而重要的任务,需要企业在多个方面进行努力,如研究目标市场、提供多种支付方式、保证高效的物流和配送、展开个性化的营销策略、建造高效的客户服务体系等。

员工体验,电子商务不可忽视的重要一环

经营电子商务业务就像旋转硬币,试图让它尽可能长时间地旋转,需要同时兼顾销售、营销、库存和客户支持等业务功能。现在,请将客户体验和员工体验想象为同一枚硬币的每一面。要建立一个可持续的电子商务商店,您需要同时关注这两种体验。令人难以把握的是以那种体验为先,客户体验(CX)还是员工体验(EX)?

客户体验转型,电子商务企业要深刻把握

世界各地的企业都在努力实现传统流程的数字化,但仍然难以满足后疫情时代出现的不断变化的客户期望。即使企业将大量的营销预算转移到广告上,如果网站访问者没有购买就离开了,企业领导者仍然想知道出了什么问题。

电子商务中,成功的客户体验蓝图长啥样?

让我们面对现实。‍今天,创业比在求职面试中回答“你认为5年后的自己在哪里?”更容易。对于那些从史蒂夫乔布斯和比尔盖茨那里汲取灵感的人来说,这篇文章将作为一个方便的袖珍指南,带你进入电子商务和直销的世界。‍

SaaS系统,web能力的“集大成者”

今年全国两会期间,第十四届全国政协委员、中国财政科学研究院院长刘尚希提交了《关于大力培育SaaS市场,助力中小企业数字化转型的提案》。

CINNOX vs RingCentral vs Talkdesk:深入评价与分析

深入比较与分析。传统客服中心已过时,企业需整合UCaaS和CCaaS平台。探讨CINNOX、RingCentral与Talkdesk之间的区别。

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E-commerce Success

Let’s face the fact. Today, starting a business is easier than answering ‘where do you see yourself...
Omnichannel Customer Engagement
E-commerce and Retail
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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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