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云通讯

提高客户服务团队生产力和改善客户体验的5种方法

学习5种提高客户服务团队生产力和改善客户体验的方法。了解客户专注团队面临的挑战以及如何通过正确的技术解决方案(包括全渠道策略)来处理。

商务讯息101:好处,类型和案例

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什么是云通讯及其8个好处

了解云通讯的好处,以及为什么应该考虑将您的数据和语音通讯移至云。了解云通讯的八大好处,包括节省成本、全通道体验、客户全面检视、个性化客户体验、提高生产力、加强安全性、业务智能和减少碳足迹。

如何选择最佳协作平台

学习如何选择最适合您的协作平台。了解全功能的协作套件、即时监控和洞察力、用户体验、工作流程自动化、工作空间安全性以及与其他应用程序的无缝整合的好处。

全渠道联络中心:2023年五大最佳实践

介绍全渠道联络中心的重要性,并通过三种客户投诉的案例,探讨了传统呼叫中心、多通道客户服务和全渠道客户服务的差异。

卷标,目录和智能路由的完整指南,以策划客户体验

CINNOX提供了一系列功能,协助企业透过企业卷标、员工目录和智能路由将客户定向到正确的员工或代理。通过这些功能,企业可以创造强大的客户体验,并与客户建立个人联系。

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