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员工体验,电子商务不可忽视的重要一环

经营电子商务业务就像旋转硬币,试图让它尽可能长时间地旋转,需要同时兼顾销售、营销、库存和客户支持等业务功能。现在,请将客户体验和员工体验想象为同一枚硬币的每一面。要建立一个可持续的电子商务商店,您需要同时关注这两种体验。令人难以把握的是以那种体验为先,客户体验(CX)还是员工体验(EX)?

[信息图] 增强虚拟联络中心协作协同作用的黑客攻击

9种提高员工士气的方法,创造一个紧密的、高度参与的、强大的生态系统,这个系统可能被边界所分割,但在一个平台下团结一致。

ChatGPT 与员工体验:未来对即时客服团队意味着什么?

ChatGPT与员工体验:探讨AI助手对客服团队的影响。分析ChatGPT如何提升员工满意度、效率,并探讨客服团队应对未来机器人化的方法。

电子商务中,成功的客户体验蓝图长啥样?

让我们面对现实。‍今天,创业比在求职面试中回答“你认为5年后的自己在哪里?”更容易。对于那些从史蒂夫乔布斯和比尔盖茨那里汲取灵感的人来说,这篇文章将作为一个方便的袖珍指南,带你进入电子商务和直销的世界。‍

SaaS系统,web能力的“集大成者”

今年全国两会期间,第十四届全国政协委员、中国财政科学研究院院长刘尚希提交了《关于大力培育SaaS市场,助力中小企业数字化转型的提案》。

客户体验转型,电子商务企业要深刻把握

世界各地的企业都在努力实现传统流程的数字化,但仍然难以满足后疫情时代出现的不断变化的客户期望。即使企业将大量的营销预算转移到广告上,如果网站访问者没有购买就离开了,企业领导者仍然想知道出了什么问题。

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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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