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全渠道客户战略

通过对话式商务改变客户旅程

透过对话式商务 (Conversational Commerce),改变您的客户旅程并透过讯息、视频和语音提供个性化和一致的体验给您的客户。学习如何规划顾客旅程并找出漏洞以提供更好的体验。

ChatGPT:智能商务进入飞轮效应加速期?

飞轮效应(Flywheel Effect)是指当一个初始小的改变在不断累积下去,最终可以形成一个巨大的、不可逆转的正向循环效应的过程。

协同,数字化转型的最优路径

当前,在数字化转型的浪潮下,以制造业为主的许多企业花费重金配置各类数字化解决方案,订阅大量效能软件,数字化转型之路却走得磕磕绊绊、收效甚微。

你需要知道的五种客户角色 以及如何争取这些客户

曾有一段时间,人们的日常生活和行为轨迹是像发条一样可预测的。大多数客户会在工作日不知疲倦地工作,在周末休闲娱乐并寻求与家人朋友共度时光,很少有人会利用周末的时间来囤积必需品。

如何避免你的客服团队陷入工作倦怠?

在一个服务主导的商业时代,客服团队的勤奋努力决定了企业或品牌的价值绩效。客服团队是问题解决者。如果说他们必须克服许多障碍并提供7/24小时全天候客户服务,并处置大量来电咨询,那就过于教条和轻描淡写了。

提升数字化客户体验的七个技巧

今天的客户对在线数字体验有着很高的期望。除了网上购物的便利性,他们还想获得实体店一样的个性化服务。试试这7个技巧来改善你的电子商务客户体验。

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E-commerce Success

Let’s face the fact. Today, starting a business is easier than answering ‘where do you see yourself...
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E-commerce and Retail
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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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