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协同,数字化转型的最优路径

王涵
2/17/2023
10
分钟阅读

协同,数字化转型难题破局的关键

当前,在数字化转型的浪潮下,以制造业为主的许多企业花费重金配置各类数字化解决方案,订阅大量效能软件,数字化转型之路却走得磕磕绊绊、收效甚微。

出现这种情况的原因有二,决策孤立与数据孤立。当企业组织日渐庞大时,各类方案、软件的配置难以从组织的宏观规划出发,往往仅在单一环节堆砌工具。同时,工具底层的异构数据难以流通,导致组织内部的数据孤岛始终存在。

此时,“协同”是破局的关键。协同其实就是所有要素之间在连接的基础上,实现协同调度的能力,通过最优路径将所有要素调度到最优的节点,达到一个自适应的过程,进而实现效率的最大化或者成本的最小化。算法、算力、数据这些新兴生产力,成为影响组织绩效的最重要的要素,它使得整个组织所有的东西都在改变。协同就是要通过计算,协调分布式、各单位角色系统多样化地同步推进新的要素,构建新的能力体系。


协同,数字化时代提升组织效率的关键

陈春花教授说过“数字技术塑造了数字化顾客与数字化商业活动,并带来了数字化顾客价值,这是今天显而易见的变化。企业如果希望获得新的发展,跟上顾客数字化的步伐,就需要企业转换工作方式,跳出以我为中心的商业活动管理模式,更新自身的数字商业活动管理系统,也就是确立新的工作方式——智能协同工作方式”。

她认为,数字化时代所要求的效率不是分工带来的效率,而是系统的整体效率或者说整合效率,即效率来源于协同而非分工,企业组织管理应完成从「分」到「合」的根本性改变,以实现组织内外系统整体效率的最大化。


实现智能协同管理是企业数字化转型的底层逻辑

一个实现智能协同的组织,就如同鱼群和鸟群,是一个自适应自驱动的组织,组织中各种子系统相互连接、协同,各种力量都会自然地聚合和离散,实现远超个体能力的综合效能。

目前在产业数字化升级中普遍存在着业务系统各自独立运行,分散、封闭、低效,互动交流不够、协同统筹缺乏,各方的管理自成体系等问题。归根结底就是企业的数字化转型战略没有搭建在协同这一底层逻辑之上。


协同创新促进高质量发展

2020年国家发改委与工信部联合发表《关于加快构建全国一体化大数据协同创新体系的指导意见》,指出数据是国家基础战略性资源和重要生产要素。加快构建全国一体化大数据中心协同创新体系,是贯彻落实党中央、国务院决策部署的具体举措。以深化数据要素市场化配置改革为核心,优化数据中心建设布局,推动算力、算法、数据、应用资源集约化和服务化创新,对于深化政企协同、行业协同、区域协同,全面支撑各行业数字化升级和产业数字化转型具有重要意义。可见协同创新在促进新型基础设施高质量发展中的战略性地位。


协同管理需要配套工具、方法、技术、手段

未来组织最为核心的特点,就是实现人与人、人与机(系统)、机与机(系统与系统)之间的多维智能协同,以人为中心的智能协同化解人与人、人与事、人与物等之间的复杂交错。

其中,人与人的智能协同,其实是在一个场内,打造沟通与协同的深度融合,剔除无关信息,提高专注力。人与事的智能协同,则是将繁琐变为简单。而人与物的智能协同,其实是软硬件一体“多模态交互”的智能办公硬件。而CINNOX精准把握了这些特点,构建了以人为中心的人与组织之间的生态协同。

在客户与企业之间,智能路由可视化保障对应通讯连接,客户与企业员工统一界面操作,面对面对话,缩短客户与企业员工之间的距离;在组织内部,做到统一通信,一个号码、一个身份,就能在不同渠道无缝切换;在不同系统之间,团队协同调度技术,将不同部门的员工协同到同一个界面,团队协同响应一个客户;此外,客户管理平台能够灵活配置,具有高扩展性,提供端到端的安全及高效的内容及流程管理,将信息数据同步至营运系统,并读取和分享有用资讯,实现企业的生态合作和协同进步。

CINNOX给与了团队一个集合了数据资讯、渠道、多媒体互动协作的综合环境,无论身处在世界任何地方,都能及时写作、及时提供客户服务,而且同步全球常用系统,大大促进生产力!

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协同,数字化转型难题破局的关键

当前,在数字化转型的浪潮下,以制造业为主的许多企业花费重金配置各类数字化解决方案,订阅大量效能软件,数字化转型之路却走得磕磕绊绊、收效甚微。

出现这种情况的原因有二,决策孤立与数据孤立。当企业组织日渐庞大时,各类方案、软件的配置难以从组织的宏观规划出发,往往仅在单一环节堆砌工具。同时,工具底层的异构数据难以流通,导致组织内部的数据孤岛始终存在。

此时,“协同”是破局的关键。协同其实就是所有要素之间在连接的基础上,实现协同调度的能力,通过最优路径将所有要素调度到最优的节点,达到一个自适应的过程,进而实现效率的最大化或者成本的最小化。算法、算力、数据这些新兴生产力,成为影响组织绩效的最重要的要素,它使得整个组织所有的东西都在改变。协同就是要通过计算,协调分布式、各单位角色系统多样化地同步推进新的要素,构建新的能力体系。


协同,数字化时代提升组织效率的关键

陈春花教授说过“数字技术塑造了数字化顾客与数字化商业活动,并带来了数字化顾客价值,这是今天显而易见的变化。企业如果希望获得新的发展,跟上顾客数字化的步伐,就需要企业转换工作方式,跳出以我为中心的商业活动管理模式,更新自身的数字商业活动管理系统,也就是确立新的工作方式——智能协同工作方式”。

她认为,数字化时代所要求的效率不是分工带来的效率,而是系统的整体效率或者说整合效率,即效率来源于协同而非分工,企业组织管理应完成从「分」到「合」的根本性改变,以实现组织内外系统整体效率的最大化。


实现智能协同管理是企业数字化转型的底层逻辑

一个实现智能协同的组织,就如同鱼群和鸟群,是一个自适应自驱动的组织,组织中各种子系统相互连接、协同,各种力量都会自然地聚合和离散,实现远超个体能力的综合效能。

目前在产业数字化升级中普遍存在着业务系统各自独立运行,分散、封闭、低效,互动交流不够、协同统筹缺乏,各方的管理自成体系等问题。归根结底就是企业的数字化转型战略没有搭建在协同这一底层逻辑之上。


协同创新促进高质量发展

2020年国家发改委与工信部联合发表《关于加快构建全国一体化大数据协同创新体系的指导意见》,指出数据是国家基础战略性资源和重要生产要素。加快构建全国一体化大数据中心协同创新体系,是贯彻落实党中央、国务院决策部署的具体举措。以深化数据要素市场化配置改革为核心,优化数据中心建设布局,推动算力、算法、数据、应用资源集约化和服务化创新,对于深化政企协同、行业协同、区域协同,全面支撑各行业数字化升级和产业数字化转型具有重要意义。可见协同创新在促进新型基础设施高质量发展中的战略性地位。


协同管理需要配套工具、方法、技术、手段

未来组织最为核心的特点,就是实现人与人、人与机(系统)、机与机(系统与系统)之间的多维智能协同,以人为中心的智能协同化解人与人、人与事、人与物等之间的复杂交错。

其中,人与人的智能协同,其实是在一个场内,打造沟通与协同的深度融合,剔除无关信息,提高专注力。人与事的智能协同,则是将繁琐变为简单。而人与物的智能协同,其实是软硬件一体“多模态交互”的智能办公硬件。而CINNOX精准把握了这些特点,构建了以人为中心的人与组织之间的生态协同。

在客户与企业之间,智能路由可视化保障对应通讯连接,客户与企业员工统一界面操作,面对面对话,缩短客户与企业员工之间的距离;在组织内部,做到统一通信,一个号码、一个身份,就能在不同渠道无缝切换;在不同系统之间,团队协同调度技术,将不同部门的员工协同到同一个界面,团队协同响应一个客户;此外,客户管理平台能够灵活配置,具有高扩展性,提供端到端的安全及高效的内容及流程管理,将信息数据同步至营运系统,并读取和分享有用资讯,实现企业的生态合作和协同进步。

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