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云通讯

数字转型系统框架:一个需要遵循的基本逻辑

每一场革命都是一个系统工程,有自己基本的逻辑,任何摸着石头过河的侥幸心理,轻者多走弯路,重者头破血流,甚至万劫不复。

数字化转型认知的四个层次,你在哪个层次?

根据某著名咨询公司的保守估计,超过80%的中国企业还没有真正启动数字化转型,而已经或正在实施数字化转型的,超过80%大概率会失败,原因何在?

如何避免你的客服团队陷入工作倦怠?

在一个服务主导的商业时代,客服团队的勤奋努力决定了企业或品牌的价值绩效。客服团队是问题解决者。如果说他们必须克服许多障碍并提供7/24小时全天候客户服务,并处置大量来电咨询,那就过于教条和轻描淡写了。

为客户提供最佳体验的十大语音提示

最佳客户体验的前10名语音提示:了解语音提示的重要性,学习录制信息的最佳实践,并获得客户期望每次都能听到的前10名语音提示。

客户体验与合规:一场微妙的平衡

如何在保持优质客户体验与合规之间取得平衡,同时赢得客户信任。关键在于遵循规定、保护数据、透明度及给客户数据控制权。数字化成熟之路,人性化触感不可或缺。

使用聊天机器人捕捉和评估潜在客户的好处

AI聊天机器人帮助捕捉、筛选潜在客户,减轻市场销售团队负担。提供个性化互动、提高转化率,即时响应,构建经济、易用的潜在客户管道,实现业务自动成长。

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E-commerce Success

Let’s face the fact. Today, starting a business is easier than answering ‘where do you see yourself...
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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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