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全渠道客户战略
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零售及电子商务
洞悉行业趋势和撑握所有使用 CINNOX 的窍门。
酒店业的人工智能:优化运营并提升客户参与度
探索人工智能如何转变酒店业,提高效率和个性化,应对行业挑战并推动业务增长。
零售及电子商务
全渠道客户战略
Krutant Iyer
3/1/2024
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5
分钟阅读
How to Improve Customer Experience Through API Integration
Arguably one of the worst hit sectors during the pandemic was the travel and hospitality industry. Following the safety curbs effected by the government bodies around the world, people shut...
Omnichannel Customer Engagement
E-commerce and Retail
Sean Cho
16 Sep 2022
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7 min read
客户体验与合规:一场微妙的平衡
如何在保持优质客户体验与合规之间取得平衡,同时赢得客户信任。关键在于遵循规定、保护数据、透明度及给客户数据控制权。数字化成熟之路,人性化触感不可或缺。
合规和安全
云通讯
Krutant Iyer
1/10/2023
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5
分钟阅读
使用聊天机器人捕捉和评估潜在客户的好处
AI聊天机器人帮助捕捉、筛选潜在客户,减轻市场销售团队负担。提供个性化互动、提高转化率,即时响应,构建经济、易用的潜在客户管道,实现业务自动成长。
云通讯
员工生产力
Krutant Iyer
12/30/2022
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5
分钟阅读
如何提升客户支持团队的表现
五大实用策略助您优化客户服务,包括设定目标、自动化流程、简化操作、培养学习文化,以及运用数据驱动决策,全面提升客户满意度及企业价值。
云通讯
员工生产力
Krutant Iyer
12/19/2022
•
7
分钟阅读
5种利用数据为您的电子商务店应对未来挑战的方法
本文介绍了数据在电子商务中的重要性,以及如何利用电商数据和AI改善客户体验与提升业绩。了解客户行为模式,创新利用大数据分析,并获取有关数据策略。
员工生产力
零售及电子商务
Sean Cho
12/15/2022
•
7
分钟阅读
为什么员工体验(EX)对电子商务企业如此重要
我们相信优先考虑员工体验(EX)以提高电商业务的客户体验(CX)。关注员工体验,为员工提供合适的工具和团队协作机会,赋予预见能力,并利用数据驱动业务。
员工生产力
云通讯
Sean Cho
12/8/2022
•
6
分钟阅读
建立五星级全渠道联络中心的关键要素
全渠道联络中心连接客户体验,提升客户服务质量。具备统一界面、符合监管、智能路由、集成应用和AI客户体验,是创建卓越客户体验的关键。
电讯
Krutant Iyer
12/5/2022
•
7
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CX Blueprint for
E-commerce Success
Let’s face the fact. Today, starting a business is easier than answering ‘where do you see yourself...
Omnichannel Customer Engagement
E-commerce and Retail
cloud communications
Sean Cho
16 Sep 2022
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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform
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