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提高客户满意度和忠诚度的顶级建议:优化CSAT和NPS

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守护数字世界的壁垒:智能安全的力量与网络保护

你是否曾担心个人信息泄露和网络攻击?在数字时代,安全性成为企业和个人互联网活动中至关重要的因素。让我们通过一个真实案例,看看数字时代的智能安全领域的技术创新如何保护我们的数据和隐私。

面对客户提问时,如何更好地给客户具体答案

在销售过程中,我们经常会使用提问的技巧来让客户说话,让沟通延续下去,也会通过提问收集客户信息,引导和控制谈话方向,获得积极的答复,直至获得订单。提问客户,主动权在我们手中。但是,在面对客户提问时,我们就显得没有那么游刃有余了。

医疗保健中全渠道消息传递的力量

最近,新加坡国立大学医学院(NUHS)不得不因其联系中心服务中断了3个小时而发布了一份道歉声明。下面我们来看看如何避免这样的情况发生。

更优质的客户服务工作:一半时间做减法,一半时间做加法

探索未来几年可能面临的顶级客户服务挑战以及克服这些挑战所需的解决方案。

探索管理者的力量:如何带领团队取得突破

想象一下,一家创新公司的管理团队都是业界顶尖的专家,每个人个人能力都非常强大。然而,项目推进中经常存在“团队无法紧密协作、缺乏创造性的思维、项目进展迟缓甚至陷入了僵局”的问题。这让人不禁思考:为什么这样一支高素质的团队无法取得突破?

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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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