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全渠道客户战略

数字化时代的连接,从状态到机遇

"连接"是人类社会发展的基本动力之一。从历史的角度看,我们可以将"连接"理解为文明间、地区间、人与人之间的信息、观念、资源和价值的交流和共享。

获取数据:达成智慧营销的重要步骤

在今天,数据在每个领域都占据了重要地位。数据的有效利用,能为我们带来无与伦比的洞察力,揭示未知的事实和模式,能让我们能够更好地了解世界,并在更广泛的领域中进行更明智的决策。

2023 年后联络中心的 9 项必备技能

培训使您的客服代表具备处理复杂客户查询、适应新技术并持续提供卓越客户服务所需的必要技能。

智能呼叫路由释放业务增长潜能

跟随CINNOX一同展开智能呼叫路由的旅程,深入了解其中的内部机制和精髓。

解码消费者的需求:设身处地,将心比心

无论时代如何变换,技术如何发展,企业经营的核心依旧是消费者,营销工作的本质依旧是洞察消费者的真正需求。

实现与客户的动态、智慧沟通

客户的需求与期望在不断变化,且随着社交媒体的广泛应用,客户接触点变得越来越分散。企业需要在多个渠道与客户进行有效的交互,并找到独特的方式来吸引并保留客户。

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