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将客户投诉转化为回报的机会

在当今竞争激烈的商业环境中,利用客户投诉作为改进的催化剂,对企业取得长期成功至关重要。

聊天机器人:提高销售业绩和客户体验的新趋势

当你打开某个购物网站时,一个聊天窗口弹了出来,问你需要帮助吗?你敲下键盘上的几个字,惊聊天机器人当你打开某个购物网站时,一个聊天窗口弹了出来,问你需要帮助吗?你敲下键盘上的几个字,惊喜地发现它立刻回复喜地发现它立刻回复了你的问题,并且推荐了一些商品,甚至还为你的订单提供了优惠。你以为这只是一个人类客服的工作,但实际上,这一切都是由聊天机器人完成的。

如何赋能CRM,更好地实现销售实现自动化?

某企业采用了CRM系统对销售流程设定了优化和自动化管理。 当一个潜在客户线上线下进行信息交互或填写了表格提交询价时,通信系统会自动把采集的客户数据推送到CRM,向客户发送个性化的欢迎 人邮件、信息,介绍公司及产品,甚至推送SMS进行客户身份认证 、并要求客户确认是否愿意接受后续一系列在不同渠道上的营销推送。

打破金融服务行业的组织孤岛

金融界的组织一直致力于保持领先地位,预测市场趋势并满足客户不断变化的需求。然而,随着时间的推移,金融行业中的大多数企业出现了一个黑洞,这对它们的增长计划、员工生产力和客户体验都具有破坏性,这就是组织孤立的存在。

港澳台用户企业微信注册,教你轻松掌握

对于港澳台地区的用户而言,拥有个人微信可以加入各种微信群组、公众号、小程序等社交媒体平台,方便获取信息和互动;对于港澳台地区的企业而言,拥有企业微信可以通过企业微信群组、公众号等平台对内地市场进行企业宣传和营销。而相较于个人微信而言,企业微信在其面对的企业群体上的优势就显得尤为突出,与用微信或其他社交软件相比较,企业微信更适合企业经营:

全要素连接:人与人、人与机、机与机

当客户感到与品牌建立联系时,他们更有可能保持忠诚、向他人推荐该品牌并且再次购买该品牌的产品或服务。

CX Blueprint for
E-commerce Success

Let’s face the fact. Today, starting a business is easier than answering ‘where do you see yourself...
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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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