行稳致远，跨境电商的合法化、品牌化之路

2023年3月29日，由中国中小商业企业协会跨境电商分会与CINNOX主办的“2023跨境电商全球破局，根植本地”主题闭门交流会在南池子美术馆圆满举办。本次活动邀请到来自中国中小商业企业协会跨境电商分会常务副会⻓、泰普勒跨境咨询/泰普勒出海传媒总经理、认证⾕歌⼴告师、Facebook Ads Buying Professional的薛晓玉；CINNOX中国区销售合伙⼈、曾任新华三集团国际业务部渠道拓展总监与深信服印尼和新加坡的国家经理、拥有10年海外业务拓展经验和7年的东南亚常驻经验、芝加哥⼤学布斯商学院EMBA学位（在读）的林东。中国传媒⼤学经管学院教授、数字经济发展研究中⼼主任、全国共享经济标准技术委员会委员、中国物流与采购联合会区块链分会专家委员会委员、工信部工业文化发展中心工业元宇宙协同发展组织副秘书⻓的孙道军三位嘉宾。
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本次活动着重介绍了CINNOX的创新型功能及其为全球跨境电商交易带来便捷的理念，使企业与客户间的统一通信等需求成为可能，为跨境电商业务发展带来了巨大变革。在活动中，嘉宾薛晓玉通过分享案例，讲述了跨境电商行业发展存在的几点的阻碍因素，即经济、成本（B2B物流成本）、技术、文化，并分析了跨境电商整个行业中挑战与竞争加剧，风险与平台费用成本上升，提出企业在面临上述行业风险时，应当走出属于自己的品牌化与合规化道路。同时，薛晓玉还提出，当前跨境电商企业存在的局限性是具有共性的，这些共性通过分类即可归纳总结为资金、运营、管理和营销四大方面的问题，并提出了当前跨境电商企业面临的重要而紧急的问题是“平衡成本与效果”。最后，薛晓玉总结，目前，跨境电商在新市场的大环境下存在新的机遇，而跨境电商企业要做到的，就是积极洞察市场、合法合规运营，最终走向品牌化之路。
会议中，嘉宾孙道军针对深度挖掘跨境电商的品牌化发展之路进行了发言，与跨境电商企业共议共寻品牌化之路。在交流中，孙道军强调了跨境电商商务发展的几点新趋势，分别是：从第三方平台到独立站、客户需求预见力竞争、收集并整理客户数据、让所有团队协作参与企业流程、改善EX（代理体验）、提供本地化支持等几个方面。孙道军提到，在过去，我国的跨境电商大部分依赖于国外，处于一个较为粗放的模式，而今天，跨境电商需要开始向精耕细作的路线走去。跨境电商企业的转型标志，是开始企业式的模式合作，并发展大量的、合规的国际贸易合作伙伴。当前，全球商业模式面临转型机遇，我国也将着重发展数字经济和数字贸易，在大供应链转移的态势下，跨境电商要构建属于自己的新体系和生态链。同时，在企业发展过程中，未来存在不可小觑的客户需求预见力竞争，跨境电商企业要提前洞见客户需求，才能获得扩大化差异收益并且进行红利复制。其次，企业还要积极收集并回馈客户反馈，让客户真正参与其中，才能使跨境电商品牌化建设得以实现。

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在如今人工智能发展未来繁荣，社会走向数字化、数据化的道路上，企业要力求在多个渠道与所有客户进行交互，并将收集的数据统一整合，不断发展数据驱动与数据的智能化整理水平。在数据收集与整理的过程中，还要着力解决数据留存与回传的问题，使客户数据得以集中化交互。而在这所有的过程中，企业一定要着重全体团队成员的协同情况，使所有成员参与流程，才能使问题解决，最终达到交易升级。孙道军还指出，跨境电商企业在品牌化的道路上，要注意EX（代理体验）的改善，这样才能赋能代理，达到全球本地化，最终通过洞见客户需求、协同进化数据等方面，使用户获得强体验感。在主题演讲过后，嘉宾之间进行了焦点问题讨论，并针对跨境电商企业自我探索渠道、赋能品牌、跨境电商平台新玩法等内容开展深刻的交流讨论，极具发展意义。会议最后，林东对CINNOX软件进行了详细的介绍与展示，并通过CINNOX在跨境电商全球数字化前瞻的道路上，为跨境电商企业指明了发展方向与道路。

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CINNOX作为一个多合一的平台，具有统一通信、建立关系、云通信、远程团队协同友好、多语言意识、实时数据等功能优势，使跨境电商企业能够通过实时聊天、电子邮件、Facebook Messenger 等处理客户查询。从网站建设到库存管理到营销和客户支持，CINNOX都能为跨境电商企业走向全球化提供支持。2023年3月29日，由中国中小商业企业协会跨境电商分会与CINNOX主办的“2023跨境电商全球破局，根植本地”主题闭门交流会在南池子美术馆圆满举办。