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什么是虚拟号码,以及如何发展全汞业务

Sean Cho
10/31/2022
5
分钟阅读

如果你想开餐厅生意,你可以先寻找餐饮场所,改造场所以匹配你的品牌,然后开始招聘前厅和后厨的员工。然而,这个过程非常昂贵:你需要支付租金,寻找人才可能很困难,而且没有保证你会成功。

一个更明智的选择是通过与虚拟厨房提供商签约来测试市场。你可以专注于微调你的菜单和建立你的新品牌,而不必担心租金、翻新和招聘费用。此外,订购你的外卖的顾客可能甚至没有意识到你是在虚拟厨房运营。

商业虚拟电话号码类似于虚拟厨房。你可以获得本地存在感,而无需开设实体办公室或申请电话号码。此外,就像从鬼厨房工作一样,顾客可能不会意识到你正在使用虚拟电话号码进行短信或电话交流!

继续阅读,了解更多关于虚拟号码以及如何利用它们实现真正无界限的业务体验的信息。


虚拟电话号码是什么?

虚拟电话号码是一种不与固定电话线绑定,而是将电话呼叫重定向到任何优选的电话号码的电话号码。例如,如果你在旧金山拥有一个虚拟电话号码,来电将路由到你在世界上任何地方的其他固定电话、移动电话或VoIP电话。

由于虚拟电话号码服务是由云基础架构支持的,所以它们是与地点无关的。这意味着虚拟旧金山号码不需要你亲自出现或在那里拥有实体办公室。事实上,给你的虚拟号码打电话的人可能认为他们正在与一个当地的公司交谈!


虚拟电话号码如何帮助你的业务?

虚拟电话号码有许多方式可以帮助你的业务超越本地或国家边界。以下是一些详细介绍:

1. 按需提供电话号码

类似于浏览虚拟餐厅的在线菜单,你可以从虚拟电话号码供应商的库存中选择你想要的国家、区号和电话号码。例如,CINNOX在160多个国家提供本地接入号码(DID)和国际免费电话号码(ITFS)。

选择虚拟号码,就像定制你的餐点一样,让你掌控你的来电显示。在给小企业或消费者打冷电话时,使用本地号码会减少他们对来自未知州份的电话号码的抵抗力。或者选择国际免费电话号码,如果你计划提供全球24小时的支持。

拥有国际免费电话号码可以减少消费者的摩擦。当你支付他们的海外通话费用时,人们更愿意打电话给你。这对于你的销售和支持团队至关重要,因为转化前景通常会导致随后的支持请求,这可能推动重复业务或新的引荐。


2. 统一渠道使用同一个号码

由于电话号码欺诈和自动拨号程序的存在,人们对未知电话号码持谨慎态度,因此你的业务电话可能会无人接听。通过在语音通话、短信和WhatsApp上使用相同的虚拟号码,你可以建立信任,保持品牌一致性,并让客户相信你的呼出电话和信息实际上来自于你的公司。  

更好的是,使用自定义号码,例如1-800-356-9377(1-800-FLOWERS),作为招牌号码,这个号码会在呼入ID以及销售和营销活动中展现你的品牌优势。人们也更有可能记住词语而不是一串随机的数字,这对于新的消费者以及回头客尤其如此。


3. 利用分布式团队 

开设更多的云厨房意味着将订单发送到最靠近饥饿消费者的厨房!同样,如SIP中继链接等互联网电话功能,可以帮助你通过将PSTN转换为VoIP,扩展分散团队的操作,并降低资本和运营成本来管理高通话量。  

当你通过这种方式配置无界限通信时,你正在为公司创建一个虚拟PBX或私有电话网络。例如,给你的虚拟号码打电话的客户可能不知道你的客户服务团队位于洪都拉斯,而你的内部销售团队位于加拿大多伦多。


4. 丰富的多媒体体验

大流行病的一个反面是家庭烘焙师通过社交媒体接收订单的数量激增。由于虚拟号码托管在云中,你可以快速轻松地添加更多数字社交渠道,例如Facebook Messenger、WhatsApp for Business、微信和LINE,以实现完整的全渠道体验。  

此外,像CINNOX这样的云通信平台让你可以在短信、语音通话、实时聊天、视频通话、网络会议等之间无缝切换,实现丰富的多媒体体验。例如,你可以接听来自全球免费电话号码的电话,然后立即发送促销短信,促使打电话的人采取行动。


5. 建立有益的关系 

所有餐饮业者都知道,留住顾客比获取新顾客更便宜!因此,就餐者通常会获得下一餐的折扣券。你可以使用关系映射技术将来电者与合适的代理商配对,建立让人们回归并提高客户终身价值的关系。

例如,在西班牙的虚拟本地号码可以使用语言路由将电话转接到洪都拉斯的说西班牙语的代理商。打电话的人可能不知道他们正在与南美洲的人交谈,但他们有共同的语言,打破了沟通障碍,建立了强大的客户关系。  

例如,在洪都拉斯的同一个代理商可以启用参与模式,以创建来电者与最初为他们提供服务的代理商之间的联系。因此,当客户再次打电话时,他或她将自动转接到相同的代理商,加深关系,让代理商更好地了解客户的资料。

您的团队还可以协作以更快地回答咨询。虚拟号码的呼叫与其他多通道咨询一样处理,允许客服专员将呼叫转移到正确的专家或团队。例如,一个支持呼叫可能会转变成报价请求,可以轻松地转移到多伦多的销售团队。


6. 多功能的数字通信 

全球超过50亿人上网(占世界人口的63%),但是电话仍然是许多人和企业的首选沟通方式,包括银行,保险,医疗保健和物流。电话比其他通信方式(包括短信,电子邮件,视频通话和聊天机器人)的表现要好。  

像SIP踏板这样的现代技术为公司提供了从公共交换电话网络(PSTN)向IP准备的PBX的简单性和灵活性,大大降低了安装和短距离和长距离通话费用,使电话通信更加高效和经济。

但是,并不是每个SIP提供商都提供相同水平的语音质量和可靠性。拥有和管理其IP的供应商可以快速解决网络连接问题。私人网络也更安全,避免了公共互联网拥堵,从而缩短了延迟时间并提高了通话质量。此外,要扩展业务,请寻找具有运营商级服务级别协议质量和全球覆盖范围的虚拟号码提供商。

除了在语音质量方面匹配电信公司,虚拟号码还可以使用传统电话号码无法使用的数字电话功能。呼叫转移可以让您在另一个设备或号码上接听电话,而语音邮件可以让客户留言以供以后跟进。此外,呼叫标记可为呼叫提供更多上下文信息。


7. 实时业务洞察 

与传统电话号码不同,使用商业虚拟电话号码与客户的交互在挂断电话后仍存储为云中的数据。语音转文字记录可以自动将语音电话转换为文本,从而更轻松地按关键字搜索或在更短的时间内掌握呼叫的上下文。

如果呼叫过渡到实时聊天会话,团队领导可以实时监控聊天,以确保服务质量标准或介入并接管以安抚不满意的客户,例如。在其他地方,实时Web仪表板提供数据以监视通话质量,使用情况和代理性能,以进行决策。

和追踪URL一样,您可以使用不同的虚拟号码来评估营销活动。例如,您可能会发现,在洛杉矶的高速公路广告牌上使用虚拟号码能够很好地转化流量,而在纽约的地铁海报上使用虚拟号码则适用于地下行人交通。

当您单击「订阅」时,即表示同意 条款和细则
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如果你想开餐厅生意,你可以先寻找餐饮场所,改造场所以匹配你的品牌,然后开始招聘前厅和后厨的员工。然而,这个过程非常昂贵:你需要支付租金,寻找人才可能很困难,而且没有保证你会成功。

一个更明智的选择是通过与虚拟厨房提供商签约来测试市场。你可以专注于微调你的菜单和建立你的新品牌,而不必担心租金、翻新和招聘费用。此外,订购你的外卖的顾客可能甚至没有意识到你是在虚拟厨房运营。

商业虚拟电话号码类似于虚拟厨房。你可以获得本地存在感,而无需开设实体办公室或申请电话号码。此外,就像从鬼厨房工作一样,顾客可能不会意识到你正在使用虚拟电话号码进行短信或电话交流!

继续阅读,了解更多关于虚拟号码以及如何利用它们实现真正无界限的业务体验的信息。


虚拟电话号码是什么?

虚拟电话号码是一种不与固定电话线绑定,而是将电话呼叫重定向到任何优选的电话号码的电话号码。例如,如果你在旧金山拥有一个虚拟电话号码,来电将路由到你在世界上任何地方的其他固定电话、移动电话或VoIP电话。

由于虚拟电话号码服务是由云基础架构支持的,所以它们是与地点无关的。这意味着虚拟旧金山号码不需要你亲自出现或在那里拥有实体办公室。事实上,给你的虚拟号码打电话的人可能认为他们正在与一个当地的公司交谈!


虚拟电话号码如何帮助你的业务?

虚拟电话号码有许多方式可以帮助你的业务超越本地或国家边界。以下是一些详细介绍:

1. 按需提供电话号码

类似于浏览虚拟餐厅的在线菜单,你可以从虚拟电话号码供应商的库存中选择你想要的国家、区号和电话号码。例如,CINNOX在160多个国家提供本地接入号码(DID)和国际免费电话号码(ITFS)。

选择虚拟号码,就像定制你的餐点一样,让你掌控你的来电显示。在给小企业或消费者打冷电话时,使用本地号码会减少他们对来自未知州份的电话号码的抵抗力。或者选择国际免费电话号码,如果你计划提供全球24小时的支持。

拥有国际免费电话号码可以减少消费者的摩擦。当你支付他们的海外通话费用时,人们更愿意打电话给你。这对于你的销售和支持团队至关重要,因为转化前景通常会导致随后的支持请求,这可能推动重复业务或新的引荐。


2. 统一渠道使用同一个号码

由于电话号码欺诈和自动拨号程序的存在,人们对未知电话号码持谨慎态度,因此你的业务电话可能会无人接听。通过在语音通话、短信和WhatsApp上使用相同的虚拟号码,你可以建立信任,保持品牌一致性,并让客户相信你的呼出电话和信息实际上来自于你的公司。  

更好的是,使用自定义号码,例如1-800-356-9377(1-800-FLOWERS),作为招牌号码,这个号码会在呼入ID以及销售和营销活动中展现你的品牌优势。人们也更有可能记住词语而不是一串随机的数字,这对于新的消费者以及回头客尤其如此。


3. 利用分布式团队 

开设更多的云厨房意味着将订单发送到最靠近饥饿消费者的厨房!同样,如SIP中继链接等互联网电话功能,可以帮助你通过将PSTN转换为VoIP,扩展分散团队的操作,并降低资本和运营成本来管理高通话量。  

当你通过这种方式配置无界限通信时,你正在为公司创建一个虚拟PBX或私有电话网络。例如,给你的虚拟号码打电话的客户可能不知道你的客户服务团队位于洪都拉斯,而你的内部销售团队位于加拿大多伦多。


4. 丰富的多媒体体验

大流行病的一个反面是家庭烘焙师通过社交媒体接收订单的数量激增。由于虚拟号码托管在云中,你可以快速轻松地添加更多数字社交渠道,例如Facebook Messenger、WhatsApp for Business、微信和LINE,以实现完整的全渠道体验。  

此外,像CINNOX这样的云通信平台让你可以在短信、语音通话、实时聊天、视频通话、网络会议等之间无缝切换,实现丰富的多媒体体验。例如,你可以接听来自全球免费电话号码的电话,然后立即发送促销短信,促使打电话的人采取行动。


5. 建立有益的关系 

所有餐饮业者都知道,留住顾客比获取新顾客更便宜!因此,就餐者通常会获得下一餐的折扣券。你可以使用关系映射技术将来电者与合适的代理商配对,建立让人们回归并提高客户终身价值的关系。

例如,在西班牙的虚拟本地号码可以使用语言路由将电话转接到洪都拉斯的说西班牙语的代理商。打电话的人可能不知道他们正在与南美洲的人交谈,但他们有共同的语言,打破了沟通障碍,建立了强大的客户关系。  

例如,在洪都拉斯的同一个代理商可以启用参与模式,以创建来电者与最初为他们提供服务的代理商之间的联系。因此,当客户再次打电话时,他或她将自动转接到相同的代理商,加深关系,让代理商更好地了解客户的资料。

您的团队还可以协作以更快地回答咨询。虚拟号码的呼叫与其他多通道咨询一样处理,允许客服专员将呼叫转移到正确的专家或团队。例如,一个支持呼叫可能会转变成报价请求,可以轻松地转移到多伦多的销售团队。


6. 多功能的数字通信 

全球超过50亿人上网(占世界人口的63%),但是电话仍然是许多人和企业的首选沟通方式,包括银行,保险,医疗保健和物流。电话比其他通信方式(包括短信,电子邮件,视频通话和聊天机器人)的表现要好。  

像SIP踏板这样的现代技术为公司提供了从公共交换电话网络(PSTN)向IP准备的PBX的简单性和灵活性,大大降低了安装和短距离和长距离通话费用,使电话通信更加高效和经济。

但是,并不是每个SIP提供商都提供相同水平的语音质量和可靠性。拥有和管理其IP的供应商可以快速解决网络连接问题。私人网络也更安全,避免了公共互联网拥堵,从而缩短了延迟时间并提高了通话质量。此外,要扩展业务,请寻找具有运营商级服务级别协议质量和全球覆盖范围的虚拟号码提供商。

除了在语音质量方面匹配电信公司,虚拟号码还可以使用传统电话号码无法使用的数字电话功能。呼叫转移可以让您在另一个设备或号码上接听电话,而语音邮件可以让客户留言以供以后跟进。此外,呼叫标记可为呼叫提供更多上下文信息。


7. 实时业务洞察 

与传统电话号码不同,使用商业虚拟电话号码与客户的交互在挂断电话后仍存储为云中的数据。语音转文字记录可以自动将语音电话转换为文本,从而更轻松地按关键字搜索或在更短的时间内掌握呼叫的上下文。

如果呼叫过渡到实时聊天会话,团队领导可以实时监控聊天,以确保服务质量标准或介入并接管以安抚不满意的客户,例如。在其他地方,实时Web仪表板提供数据以监视通话质量,使用情况和代理性能,以进行决策。

和追踪URL一样,您可以使用不同的虚拟号码来评估营销活动。例如,您可能会发现,在洛杉矶的高速公路广告牌上使用虚拟号码能够很好地转化流量,而在纽约的地铁海报上使用虚拟号码则适用于地下行人交通。

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什么是虚拟电话号码以及如何发展您的无边界业务

虚拟号码应该被纳入那些想要进行数字化转型的公司的业务战略中,这样他们就可以更快、更聪明地工作。企业可以利用虚拟号码的优势,将电话通信迁移到云端,打破物理障碍,进军新市场,并向客户展示强大的本地存在。

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