利用虚拟号码在WhatsApp Business上扩展您的业务

虚拟电话号码类似于电话号码，但与常规电话号码不同，它不连接到任何物理网络。尽管这些号码只存在于虚拟世界中，但打给这些电话号码的电话可以路由到现有的固定电话或移动电话上。

让我们来画个图景 - 在不断增加的裁员数量的推动下，全球范围内涌现出了许多雄心勃勃的企业家创办的企业。这些小型企业中的许多企业正处于将业务扩展到地理边界之外的临界点，但要在新市场上建立办公室需要一笔可观的投资。

虽然在线业务相对容易扩展其数字足迹，但它们通常无法将其体验覆盖范围扩展到地理线之外。

尽管在扩大规模时小心谨慎是一种常见做法，但企业不应排斥与当地实力雄厚且有良好人脉网络的合作伙伴密切合作，共享资源，或者从其他地方虚拟运营来测试新市场。听起来很简单！但实际操作是否易如反掌？

走出受疫情限制的封锁后，许多企业正在寻求全球扩张其业务，虚拟号码在实现这一目标时发挥了重要作用，因为其便宜的通话成本和本地化业务可以增加与潜在客户的亲和力，最好的方式就是与全球范围内使用最广泛的消息应用程序WhatsApp联系。

什么是虚拟号码？

虚拟号码是一种基于云端的电话号码，与传统电话线路没有直接关联，包括国际免费电话号码（ITFS）和所选国家或城市的本地直拨号码（DID）。

您的通话流程。您的规则。

不久前，拨打传统电话号码的任何通话只能到达特定电话目的地。虚拟号码的作用类似于一个网关。当打给专用虚拟号码时，呼入电话可以路由到世界上任何号码，如固定电话和移动电话。

虚拟号码提供更大的通信流程灵活性，让企业完全掌控如何、何时以及如何进行通话，使您的企业能够自由地全球扩展。虚拟号码不仅可以建立本地化支持中心，还配备了数据、日志、见解和报告，帮助企业获得对新市场的明确视角。

如何在没有电话号码的情况下使用 WhatsApp Business

虚拟号码在营销产品和服务或设计WhatsApp客户体验方面起着非常重要的作用，企业可以使用虚拟号码向客户广播消息、自动响应或提供客户支持，而不需要使用个人手机号码，这提供了额外的隐私和匿名保护。

通过使用虚拟号码：无需担心被标记为垃圾邮件，即可推广产品。使用虚拟号码进行 WhatsApp 通信可为您的业务提供验证的号码。使用这个合法的号码，企业可以轻松发送 WhatsApp 通知、自动化 FAQ、根据智能路由规则匹配客户与合适的专家，而不用担心被标记为垃圾邮件或被 WhatsApp 禁用。

接收商务电话而不损害隐私：企业可以通过在 WhatsApp 上连接客户与第三方时掩盖呼叫或号码来保护客户的身份。例如，如果您的企业使用第三方物流合作伙伴进行发货和配送，您可以将第三方物流合作伙伴设置为呼叫目标，以允许客户跟踪他们的货物而不必担心透露个人号码。

通过使用虚拟号码并将其连接到基于云的 CX 解决方案，您可以轻松启用来自不同国家的代理人协同工作，使用相同的电话号码为客户提供一致的本地化支持服务，而不必担心时差问题。这样可以建立一家全天候的虚拟呼叫中心，利用远程代理。

统一通信平台让所有事情更好！

将虚拟号码与统一通信平台相结合，将您的客户互动和团队协作提升到一个新的水平。

当多个通信渠道，包括电信和数字渠道，集中到一个单一的仪表板中时，企业可以轻松地整合所有对话，并使用直观的用户界面中的智能路由规则将客户匹配到合适的专家。主管还可以通过呼叫报告中的集中实时可见性来监控所有咨询和代理活动。

国际免费电话号码和本地直拨号码可作为全渠道营销活动的良好补充，因为企业可以使用统一通信平台协调他们的营销渠道。将虚拟号码分配给营销活动的一个部分，并通过通过不同号码接收的呼叫数量来衡量哪个渠道表现更好。企业也可以从实时呼叫报告中获益，以制定一个明智的营销策略。

使用虚拟号码为您的 WhatsApp 商业账户提供更多灵活性，使您的企业能够在规模化的同时提供个性化的支持服务并增加销售。CINNOX 提供虚拟办公室灵活性，使用虚拟号码让您拨打、管理和路由电话。直接与 160+ 的一级运营商集成，这个强大的统一通信平台提供来自 150+ 个国家的国际免费电话号码 (ITFS)、本地直接入线号码 (DID) 和通用免费电话号码 (UIFN)，并提供从 A 到 Z 的语音终止。该解决方案还支持全套的 PBX 功能，如呼叫控制、呼叫 ID 遮蔽、语音邮件和呼叫录音，以及任何 SIP (会话初始化协议) 的系统集成。