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如何创建获有成果的短信活动(SMS 活动)

Marketing
11/16/2021
10
分钟阅读

在这个欢乐的节日季节里,我们将连续两个月地度过一系列购物狂欢节,从“双十一”到新年!当您计划假日销售时,请不要忘记将短信纳入您的营销计划中 - 这是与客户联系的一种稳妥方式。更重要的是,您可以自己掌控和定制短信营销活动!那么,短信营销活动有哪些好处呢?

直接送到客户手指尖上

如果客户提供他们的手机号码来接收短信,他们希望从值得信赖的品牌那里获得有价值的东西。这就解释了为什么相比其他数字营销渠道,短信具有最高的98%的开放率,比电话、电子邮件和Facebook的响应率高209%。

个性化互动

今天的世界培养了一个希望以不同方式被追求的一代人。对于一些消费者来说,豪华服务意味着高度个性化,有价值,并且在他们最喜欢的渠道上保持一致。他们也希望能够快速回应,以满足他们对社交温暖的渴望。

短信的亲密性使其成为满足这种愿望的完美渠道:

1/ 超个性化和真实

短信营销活动被认为不那么具有侵入性,更加个性化,根据客户的行为和偏好提供内容,建立了与客户更为一对一和真实的关系。

 

2/ 有价值的更新和优惠

短信订阅用户是认真的购物者,他们期望得到真正的回报。有价值的优惠,例如提前访问促销代码甚至定制的奖励计划,可以让客户感受到享有独特激励的待遇。  

随着在线活动和视频咨询成为许多行业的未来,短信提醒是一种高开放率、不显眼的方式来恢复被遗弃的购物车。

3/ 像与朋友交流一样与客户联系

60%的千禧一代喜欢通过即时通讯与品牌进行交流,因为他们喜欢真正的人性化关怀。在客户支付给品牌的文本信息的地方,短信中的实时聊天链接可以做同样的魔法,通过对话引导客户结帐。

与CINNOX一起运行短信广告系列

CINNOX提供“Campaigns”功能,这是一种广播消息功能,可让您在全球范围内向客户运行自己的广告系列,而无需将客户数据暴露给第三方。该功能目前支持短信,将很快支持更多渠道,包括Facebook、微信和WhatsApp。  

通过CINNOX,您可以运行标准广告系列以发送大量短信,或设计动态广告系列,使用变量和自定义选项进行更深入和个性化的定制。  

准备好运行您的短信广告系列了吗?让我们开始吧!

CINNOX SMS Campaign
选择标准或动态广告系列

步骤:从导航窗格开始,单击营销活动 > 提交的营销活动 > 创建营销活动 > 选择营销活动类型

把短信发送给大量用户

1/ 导入活动详情

点击导入标准活动按钮并下载示例 CSV 或 XLSX 文件。按照样例文件填写接收者号码、国家代码和消息内容。准备好后,上传电子表格以导入详细信息。

CINNOX SMS Campaign
Steps: Click Import Standard Campaign> Download the sample file > Click Browse to upload the details

2/ 安排活动时间表

验证您的详细信息后,继续完成活动详细信息,包括活动名称、服务号码作为发件人地址,以及时区、时间表类型和时间等。

如何创建一个个性化的动态活动

要创建个性化、互动的动态活动,可以使用自定义内容和网络链接,实现跨渠道、实时对话。

1/ 定义变量并导入活动详情

首先,点击导入收件人和变量,并下载示例 CSV 或 XLSX 文件。文件中包括收件人号码和各种变量的设置,例如日期、名称和优惠码。为了与其他电信、数字和营销渠道保持一致,还可以放置国际免费号码、DID 号码和视频通话、实时聊天的网络链接。一旦准备好收件人号码和变量,就可以将其上传到 CINNOX 进行验证。

CINNOX SMS Campaign
Define variables and import campaign details

2/ 使用变量创建短信内容

进入最重要的部分:个性化内容!创建短信内容时,您可以插入上传的变量,这些变量将方便地显示在屏幕底部,供您单击并插入使用。

CINNOX SMS Campaign
Uploaded variables are displayed at the bottom for you to insert

CINNOX支持直接与特定代理商进行即时聊天和通话的网页链接,以及电话号码,因此您可以方便地插入链接和号码,并保证准确性。

CINNOX SMS Campaign
Insert web links for direct chat and call with specific agents

3/ 安排活动

与标准活动类似,您可以设置活动名称、服务号码作为发送者地址、时区、计划类型和时间等信息。

成功运行首个SMS营销活动的一些小贴士:

  • 填写带有国家代码的电话号码时,请确保单元格采用文本格式,以确保电话号码可以准确显示。
  • 出现无效记录?仪表板会在弹出窗口中显示错误消息。请下载弹出窗口中的错误日志,并在重新上传并验证您的活动电子表格之前纠正无效记录。
  • 在发送申请和启动活动之前,请始终进行预览。这样可以确保您的营销活动在发送前完美无缺。
CINNOX SMS Campaign
启动活动前预览

合作批准流程

当您准备在启动广告活动之前发送申请进行批准时,单击“发送申请进行批准”并从公司目录中选择批准人。批准人将会收到聊天和通知电子邮件,告知有待批准的广告活动。

“已提交广告活动”栏目是批准人快速批准或驳回广告活动的地方。批准人还可以打开特定的广告活动以进行评论并编辑时间表。一旦广告活动获得批准,短信将会被批量发送。如果被驳回,广告活动将会被移动到草稿广告活动列表进行编辑。

CINNOX SMS Campaign
在“已提交的活动”页面上批准活动

利用短信报告评估和优化

在启动广告活动后,评估其表现并优化下一个广告活动!在CINNOX上获取短信报告分析数据,显示每个发送的广告活动的结果,包括发送地址、成功和失败接收者数量以及发送日期和时间。通过这些数据进行分析和比较,可以优化下一个广告活动的表现。

CINNOX SMS Campaign
从 CINNOX 的 SMS 报告中获取分析

如何在CINNOX上发送1对1的短信?

有时候您需要立即向客户发送个性化的短信以建立亲密和独特的关系。使用CINNOX,您可以从拨号键盘、联系人列表和最近的聊天记录中轻松地向移动电话号码发送短信。

为了指定接收者,您可以在拨号键盘上输入电话号码并选择您的短信发送者ID。这样,您就可以通过CINNOX向单个客户发送1对1的短信。

CINNOX Dialpad
Start sending 1-on-1 SMS from the Dial Pad

点击短信按钮后,一个新的聊天室将在您最近联系人中弹出,供您输入文本消息。类似于广告活动,您可以添加快捷方式以打开网页链接、拨打电话或发起聊天,以免每次都需要记住它们。

CINNOX 1 on 1 SMS
用于呼叫/聊天和电话号码的 Web 链接的快捷方式

在发送消息时,该平台会再次检查接收者和发送者的号码是否正确,并显示消息的字符数。

CINNOX 1 on 1 SMS
确认收件人和发件人号码

用例:通过 SMS 成功进行护肤在线咨询

这个节日季节,有机护肤品初创公司Honey & Honey Cosmetics希望鼓励人们关注自己的皮肤保养和情感福祉。

Honey & Honey Cosmetics视此为一个需求旺盛的机遇,为其客户试点了一项为期15分钟的一对一视频咨询服务,并提供个性化的皮肤护理建议和方案。

短信:预约提醒以减少取消约

脸书上的广告一出,来自千禧一代购物者群体的报名者就蜂拥而至。回复率高得令人激动,但他们担心许多人在预约前就会放弃。

因此,Honey & Honey在疗程开始前30分钟安排了短信预约提醒,内容包括顾客的姓名、疗程时间,以及一个网络链接,引导他们与美容师进行视频通话。这也给顾客一种严肃的感觉!

预先交谈的形式:提前了解客户的情况

当时间差不多时,顾客就会点击通话链接进行咨询。在发起电话之前,Honey & Honey已经通过CINNOX的Pre-Chat Form激活了一个皮肤测试,供客户填写,这样他们就可以了解客户的背景。该表格还有助于丰富CRM数据,以获得更好的洞察力并促进销售。

视像通话:让护肤品变得容易获得

在清晰的视频会议中,顾客能够展示他们的皮肤问题,而美容师则可以提供建议。从清洁、保湿到治疗,美容师建议新的护肤程序。他们不应该忘记的一个建议是用维生素C和E来滋养嘴唇,以获得水润和健康的感觉!"

即时聊天:交谈转换

在短信的末尾,还有一个直接与负责该疗程的美容师的聊天链接,这样客户总是可以即时向同一个美容师咨询他们的护肤问题。他们很欣赏护肤品品牌的实时反应,因为它提供了一定程度的透明度。

在整个旅程的不同阶段和接触点中,有无数种方法可以将短信纳入,以确保视频咨询项目的成功。Honey & Honey现在已经为其业务增长的下一章做好了准备。

当您单击「订阅」时,即表示同意 条款和细则
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在这个欢乐的节日季节里,我们将连续两个月地度过一系列购物狂欢节,从“双十一”到新年!当您计划假日销售时,请不要忘记将短信纳入您的营销计划中 - 这是与客户联系的一种稳妥方式。更重要的是,您可以自己掌控和定制短信营销活动!那么,短信营销活动有哪些好处呢?

直接送到客户手指尖上

如果客户提供他们的手机号码来接收短信,他们希望从值得信赖的品牌那里获得有价值的东西。这就解释了为什么相比其他数字营销渠道,短信具有最高的98%的开放率,比电话、电子邮件和Facebook的响应率高209%。

个性化互动

今天的世界培养了一个希望以不同方式被追求的一代人。对于一些消费者来说,豪华服务意味着高度个性化,有价值,并且在他们最喜欢的渠道上保持一致。他们也希望能够快速回应,以满足他们对社交温暖的渴望。

短信的亲密性使其成为满足这种愿望的完美渠道:

1/ 超个性化和真实

短信营销活动被认为不那么具有侵入性,更加个性化,根据客户的行为和偏好提供内容,建立了与客户更为一对一和真实的关系。

 

2/ 有价值的更新和优惠

短信订阅用户是认真的购物者,他们期望得到真正的回报。有价值的优惠,例如提前访问促销代码甚至定制的奖励计划,可以让客户感受到享有独特激励的待遇。  

随着在线活动和视频咨询成为许多行业的未来,短信提醒是一种高开放率、不显眼的方式来恢复被遗弃的购物车。

3/ 像与朋友交流一样与客户联系

60%的千禧一代喜欢通过即时通讯与品牌进行交流,因为他们喜欢真正的人性化关怀。在客户支付给品牌的文本信息的地方,短信中的实时聊天链接可以做同样的魔法,通过对话引导客户结帐。

与CINNOX一起运行短信广告系列

CINNOX提供“Campaigns”功能,这是一种广播消息功能,可让您在全球范围内向客户运行自己的广告系列,而无需将客户数据暴露给第三方。该功能目前支持短信,将很快支持更多渠道,包括Facebook、微信和WhatsApp。  

通过CINNOX,您可以运行标准广告系列以发送大量短信,或设计动态广告系列,使用变量和自定义选项进行更深入和个性化的定制。  

准备好运行您的短信广告系列了吗?让我们开始吧!

CINNOX SMS Campaign
选择标准或动态广告系列

步骤:从导航窗格开始,单击营销活动 > 提交的营销活动 > 创建营销活动 > 选择营销活动类型

把短信发送给大量用户

1/ 导入活动详情

点击导入标准活动按钮并下载示例 CSV 或 XLSX 文件。按照样例文件填写接收者号码、国家代码和消息内容。准备好后,上传电子表格以导入详细信息。

CINNOX SMS Campaign
Steps: Click Import Standard Campaign> Download the sample file > Click Browse to upload the details

2/ 安排活动时间表

验证您的详细信息后,继续完成活动详细信息,包括活动名称、服务号码作为发件人地址,以及时区、时间表类型和时间等。

如何创建一个个性化的动态活动

要创建个性化、互动的动态活动,可以使用自定义内容和网络链接,实现跨渠道、实时对话。

1/ 定义变量并导入活动详情

首先,点击导入收件人和变量,并下载示例 CSV 或 XLSX 文件。文件中包括收件人号码和各种变量的设置,例如日期、名称和优惠码。为了与其他电信、数字和营销渠道保持一致,还可以放置国际免费号码、DID 号码和视频通话、实时聊天的网络链接。一旦准备好收件人号码和变量,就可以将其上传到 CINNOX 进行验证。

CINNOX SMS Campaign
Define variables and import campaign details

2/ 使用变量创建短信内容

进入最重要的部分:个性化内容!创建短信内容时,您可以插入上传的变量,这些变量将方便地显示在屏幕底部,供您单击并插入使用。

CINNOX SMS Campaign
Uploaded variables are displayed at the bottom for you to insert

CINNOX支持直接与特定代理商进行即时聊天和通话的网页链接,以及电话号码,因此您可以方便地插入链接和号码,并保证准确性。

CINNOX SMS Campaign
Insert web links for direct chat and call with specific agents

3/ 安排活动

与标准活动类似,您可以设置活动名称、服务号码作为发送者地址、时区、计划类型和时间等信息。

成功运行首个SMS营销活动的一些小贴士:

  • 填写带有国家代码的电话号码时,请确保单元格采用文本格式,以确保电话号码可以准确显示。
  • 出现无效记录?仪表板会在弹出窗口中显示错误消息。请下载弹出窗口中的错误日志,并在重新上传并验证您的活动电子表格之前纠正无效记录。
  • 在发送申请和启动活动之前,请始终进行预览。这样可以确保您的营销活动在发送前完美无缺。
CINNOX SMS Campaign
启动活动前预览

合作批准流程

当您准备在启动广告活动之前发送申请进行批准时,单击“发送申请进行批准”并从公司目录中选择批准人。批准人将会收到聊天和通知电子邮件,告知有待批准的广告活动。

“已提交广告活动”栏目是批准人快速批准或驳回广告活动的地方。批准人还可以打开特定的广告活动以进行评论并编辑时间表。一旦广告活动获得批准,短信将会被批量发送。如果被驳回,广告活动将会被移动到草稿广告活动列表进行编辑。

CINNOX SMS Campaign
在“已提交的活动”页面上批准活动

利用短信报告评估和优化

在启动广告活动后,评估其表现并优化下一个广告活动!在CINNOX上获取短信报告分析数据,显示每个发送的广告活动的结果,包括发送地址、成功和失败接收者数量以及发送日期和时间。通过这些数据进行分析和比较,可以优化下一个广告活动的表现。

CINNOX SMS Campaign
从 CINNOX 的 SMS 报告中获取分析

如何在CINNOX上发送1对1的短信?

有时候您需要立即向客户发送个性化的短信以建立亲密和独特的关系。使用CINNOX,您可以从拨号键盘、联系人列表和最近的聊天记录中轻松地向移动电话号码发送短信。

为了指定接收者,您可以在拨号键盘上输入电话号码并选择您的短信发送者ID。这样,您就可以通过CINNOX向单个客户发送1对1的短信。

CINNOX Dialpad
Start sending 1-on-1 SMS from the Dial Pad

点击短信按钮后,一个新的聊天室将在您最近联系人中弹出,供您输入文本消息。类似于广告活动,您可以添加快捷方式以打开网页链接、拨打电话或发起聊天,以免每次都需要记住它们。

CINNOX 1 on 1 SMS
用于呼叫/聊天和电话号码的 Web 链接的快捷方式

在发送消息时,该平台会再次检查接收者和发送者的号码是否正确,并显示消息的字符数。

CINNOX 1 on 1 SMS
确认收件人和发件人号码

用例:通过 SMS 成功进行护肤在线咨询

这个节日季节,有机护肤品初创公司Honey & Honey Cosmetics希望鼓励人们关注自己的皮肤保养和情感福祉。

Honey & Honey Cosmetics视此为一个需求旺盛的机遇,为其客户试点了一项为期15分钟的一对一视频咨询服务,并提供个性化的皮肤护理建议和方案。

短信:预约提醒以减少取消约

脸书上的广告一出,来自千禧一代购物者群体的报名者就蜂拥而至。回复率高得令人激动,但他们担心许多人在预约前就会放弃。

因此,Honey & Honey在疗程开始前30分钟安排了短信预约提醒,内容包括顾客的姓名、疗程时间,以及一个网络链接,引导他们与美容师进行视频通话。这也给顾客一种严肃的感觉!

预先交谈的形式:提前了解客户的情况

当时间差不多时,顾客就会点击通话链接进行咨询。在发起电话之前,Honey & Honey已经通过CINNOX的Pre-Chat Form激活了一个皮肤测试,供客户填写,这样他们就可以了解客户的背景。该表格还有助于丰富CRM数据,以获得更好的洞察力并促进销售。

视像通话:让护肤品变得容易获得

在清晰的视频会议中,顾客能够展示他们的皮肤问题,而美容师则可以提供建议。从清洁、保湿到治疗,美容师建议新的护肤程序。他们不应该忘记的一个建议是用维生素C和E来滋养嘴唇,以获得水润和健康的感觉!"

即时聊天:交谈转换

在短信的末尾,还有一个直接与负责该疗程的美容师的聊天链接,这样客户总是可以即时向同一个美容师咨询他们的护肤问题。他们很欣赏护肤品品牌的实时反应,因为它提供了一定程度的透明度。

在整个旅程的不同阶段和接触点中,有无数种方法可以将短信纳入,以确保视频咨询项目的成功。Honey & Honey现在已经为其业务增长的下一章做好了准备。

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如果您已经读到这里,您可能已经在努力让您的客户满意了! 当您将您的努力与像 CINNOX 这样的全面体验平台以及我们上面分享的技巧结合起来时,它们应该可以帮助您吸引新客户、留住现有客户并让每个人再次光顾。

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