利用工具抓住跨境电商政策红利

2023年2月2日，中国财政部等三部门出台跨境电商出口退运商品税收政策，未来一年，跨境电子商务出口有望释放更大潜能。

一、跨境电商带来的新利益

跨境电子商务作为互联网经济的重要组成部分,改变了传统的贸易方式,推动着全球贸易的互动交换、资源共享与商业模式创新（鞠雪楠，赵宣凯，孙宝文，2000）。

飞速发展的跨境电子商务正在主导着互联网经济和贸易体系的形成与发展,并影响着与之配套的全球消费体系、生产体系、支付体系和物流体系的转型与升级,成为推动全球经济增长与经济体系变革的新动力。

据相关研究结果显示,从事跨境电商业务的企业可获得许多新的利益:

第一,跨境电商有助于降低贸易的固定成本(如市场规模)。

第二,跨境电商有助于克服诸多无形贸易成本(如语言、汇率、接壤等)的阻碍,拓展了贸易边界;

第三,跨境电商对劳动力成本更加敏感的企业更友好,这些企业更集中分布在差异化程度较低、客单价较高、对外直接投资较多的行业。

二、跨境电商发展受政策影响显著

政策在跨境电商发展中扮演着重要的角色，主要表现在以下几个方面：

1、 政策对跨境电商的监管和规范

跨境电商涉及国际贸易、物流、税务等多个领域，政策可以对其进行监管和规范，确保跨境电商的合法性、公平性和安全性，维护市场秩序和消费者权益。

2、政策对跨境电商的税收优惠和补贴

政策可以采取税收优惠和补贴等方式，鼓励企业积极参与跨境电商，促进跨境贸易和国际合作，推动经济发展和贸易增长。

3、政策对跨境电商的技术和人才支持

政策可以为跨境电商企业提供技术支持和人才培训，提高企业的创新能力和竞争力，促进跨境电商行业的发展和壮大。

4、政策对跨境电商的市场开放和合作

政策可以推动国际贸易自由化和便利化，降低跨境贸易的壁垒和成本，促进不同国家和地区之间的合作和交流，推动全球经济的发展和繁荣。

三、中国跨境电子商务的政策变化

近年来，中国的跨国电子商务政策发生了重大变化，因为政府试图平衡跨境贸易的潜在经济效益与保护本地生产者、消费者和维护社会稳定的需要。

在本文，我们试图梳理中国跨境电子商务政策的变化，并评估其对行业的影响。

1、新税收政策：

2016年，中国政府实施了旨在规范跨境电子商务的新税收政策。新政策包括为跨境电子商务交易引入新的税种，并将免税门槛从2，000元降至1，000元。这些变化旨在为国内零售商提供公平的竞争环境，并减少逃税和欺诈的可能性。

2、加强监管：

2018年，中国政府收紧了对跨境电子商务的监管，包括要求所有海外电子商务平台向中国海关当局注册，并提供有关其产品、价格和销量的详细信息。政府还加大了对违规行为的处罚力度，并建立了不合规零售商的“黑名单”。

3、扩大试验区：

2020年，中国政府宣布计划将跨境电子商务试验区的数量从105个扩大到150个，以进一步刺激跨境贸易。

这些政策带来的积极影响：

1、改善消费者保护：加强监管有助于保护中国消费者免受欺诈或不安全产品的侵害，提高他们对该行业的信任。

2、提高国内生产者竞争力：新的税收政策和加强的监管有助于为国内零售商创造公平的竞争环境，从而加剧竞争和创新。

3、扩大贸易：试验区的扩大有助于进一步刺激跨境贸易，这有助于促进中国经济和创造就业机会。

这些政策带来的负面影响：

1、成本增加：新的税收政策和加强的监管增加了跨境电子商务零售商的经营成本，这可能导致消费者价格上涨。

2、减少选择：增加的法规可能会限制中国消费者可用的产品范围，因为一些海外零售商可能会选择不遵守新要求。

3、进入壁垒：监管和成本的增加可能会给较小的跨境电子商务零售商带来进入壁垒，使新参与者更难进入市场。

综上所述，中国跨国电商产业的政策有助于保护消费者并为国内零售商提供公平的竞争环境，但一定程度增加了市场进入成本，减少了中国消费者可获得的产品范围。

展望未来，政府需要继续在监管和增长之间取得更好的平衡，以确保该行业的长期成功。

四、企业如何把握政策红利

跨境电商政策红利主要有降低关税、提高进口额度、优化通关流程等，这些政策和措施可以为跨境电商企业提供良好的发展环境和巨大的商机。

以下是抓住跨境电商政策红利的几个建议：

1.了解政策：及时了解相关政策，包括进口政策、通关政策、支付政策等，这有助于企业更好地规划发展方向和策略。

2.优化物流：物流是跨境电商的关键环节，优化物流能够提高商品运输速度和安全性，降低运输成本，从而提高企业竞争力。

3.提升品质：通过提升产品品质、服务质量和品牌形象，提高消费者的购买体验，增加忠实顾客和口碑，从而增加销售收入和市场份额。

4.创新营销：跨境电商市场竞争激烈，创新营销策略能够吸引更多的消费者和提高品牌知名度，如社交媒体广告、内容营销、博客和公众号等。

5.合规经营：在跨境电商中，遵守法规合规经营是非常重要的，不仅能够避免被罚款和查封带来的成本、信誉损失，还能够增强消费者的信任度和品牌声誉。

在今天，了解国际税收与法规变化已成为出海企业不得不掌握的一项基础营销技能。总之，抓住跨境电商政策红利需要企业不断地学习、创新和发展，加强对政策的理解和应用，提高自身的竞争力和市场占有率。在这一过程，利用高效先进的工具提升企业生产力变得十分重要！

五、先进工具带来强大助力

来看看cinnox会如何助力企业扩大海外市场规模。

1.统一通信

除了传统的电子商务网站和市场，社交媒体在全球销售中发挥着重要作用。未来的预测表明，到 2026 年，社交商务销售额将达到约2.9 万亿美元！社交消息应用程序在特定国家/地区流行并具有很大的市场影响力，例如中国的微信，台湾、日本和韩国的 Line，以及全球的 WhatsApp 和 Facebook Messenger。

这意味着您需要一种方法来处理用于客户交互的不同社交媒体渠道。客户还可以在不同渠道之间切换，例如电子邮件和实时聊天！CINNOX 可以通过将所有渠道集中在一起并在一个地方跟踪所有对话来提供帮助。这样，座席可以让他们的工作井井有条，并在单个聊天窗口中轻松查看对话历史记录。

2.关系建立

国际客户可以与之前为他们提供服务的代理商建立更牢固的联系。这种联系是由共同的语言、文化理解和交流规范创造的。CINNOX 中的粘性路由功能将客户查询定向到与以前相同的代理，Web 链接允许客户直接与特定代理开始聊天会话。这有助于进一步建立代理-客户关系。

3.云通讯

云通信描述了通过 Internet 而不是物理硬件提供和管理的通信服务。这包括 CINNOX 提供的 VoIP、统一消息和视频会议等服务。通过使用云技术，您可以享受更高的灵活性、可扩展性和成本效益。这使您可以专注于您的核心业务和客户，而不用担心维护昂贵的硬件和雇用 IT 人员。

4.远程团队友好

协同工作对于远程团队的成功至关重要，远程团队可能分散在各地并且无法亲自协同工作。通过使用CINNOX 的协作平台，远程团队可以有效地沟通、共享信息和协同工作。这些云通信工具可以包括即时消息、查询传输、音频和视频会议以及屏幕和文件共享功能。

5.多语言意识

CINNOX 中的智能路由技术可以帮助根据语言路由规则将客户查询引导至最佳座席。在回答询问之前，代理可以通过识别他们的位置和语言来预测网站访问者的问题。这两项功能共同打造个性化体验，以国际客户的首选语言向他们致意，让他们感到惊喜和愉悦！

六、实时数据

借助 CINNOX 的实时网络仪表板，您可以一目了然地轻松跟踪客户和代理交互。仪表板可让您查看最常用的渠道，并确保快速处理客户查询。如果您需要更详细地了解客户互动，您可以监控聊天甚至加入以帮助维护国际客户的积极体验。

综上所述，跨境管理涉及到国际贸易、海关清关、货运物流、支付结算等多个环节，涉及的信息量较大，因此需要一款智能商务软件来协助企业克服跨境管理困难。这一过程中，选择一家成熟的支持公司，为自己的出海企业提供全天候支持，会助你如虎添翼，以更低的总体成本向新市场进军！

‍