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iOS 14隐私政策更改将如何影响Facebook广告,以及如何优化付费广告凡性能

Marketing
11/16/2021
3
分钟阅读

在与Apple的激烈争端中,Facebook已经非常明确地表示,iOS 14的即将到来的更改将影响他们接收和处理转化事件的能力。除非用户选择授权该过程,否则苹果将默认禁止用户设备上的所有应用程序收集、共享和跟踪其数据。

Facebook声称,向用户显示的提示消息将使他们不愿意选择授权。根据Facebook的声明,这将导致Facebook应用和网页转化的广告个性化和性能报告变得有限。

有关如何为面向iOS 14用户的广告活动做好准备的完整列表,请参见Facebook发布的官方指南

隐私是一个热门话题,Apple的举措将打动公众的心弦。然而,对于企业来说,利用Facebook作为营销平台变得越来越困难。平均的Facebook新闻供稿正变得更加杂乱无章,为了让用户接收到新鲜的内容,算法正在更频繁地推送新帖子,但却在供稿中保留时间较短。Facebook本身承认,他们的算法优先考虑来自朋友和家人的帖子,而非企业,这些企业在有机吸引新的喜欢或关注者方面面临困难。

精通Facebook广告对于在Facebook上赢得和吸引客户至关重要,然而iOS 14的变化肯定会对企业使用造成进一步的打击。

一些企业可能会完全放弃Facebook,比如Bottega Veneta在1月份所做的那样。但与其他渠道相比,Facebook广告拥有最大的受众,仍然具有成本效益,并且平均转化率更高。

专家建议:优化Facebook广告表现——即使在iOS 14的世界里

当然,有许多技巧可以优化Facebook广告的表现,提高回报率和转化率,尽管面临着即将到来的限制或对Facebook主导地位的进一步挑战。以下是我们在CINNOX的客户参与专家中排名前三的建议。

建议1:将广告与Messenger连接起来,进行会话营销并重新获取数据

会话营销是通过实时对话,利用数据、个性化、定向信息和支持以及通常的聊天机器人,将在线流量最快地转化为付费客户的方法。

通过将Facebook广告与Messenger连接,企业可以轻松进行会话营销,由熟练的销售人员和营销人员指导客户沿着购买旅程前进,同时收集他们通常无法获得的有价值的数据和见解。

这些数据是关键的,将其添加到您的CRM中,您将比Facebook拥有更多有关您的客户的数据。利用这些数据通过高度定向和个性化的活动跟进这些客户。请求他们的电话号码以发送短信或WhatsApp消息,或在Facebook Messenger上运行自己的活动,例如纪念日、爱好、即将到来的生日等。不再依赖Facebook广告来了解他们的生活,您已经拥有了数据,可以直接将自己的信息推送给他们,消除Facebook作为中介的影响。

额外提示:Facebook广告不仅可以连接到Messenger,还可以连接到WhatsApp。您需要一个WhatsApp商务个人资料来设置此功能。

建议 2 – 利用类似受众功能

据目前的信息,iOS更改将主要影响通过Facebook Pixel管理的Facebook广告功能的表现。考虑到Pixel的弱化,可以将重点放在老但可靠的类似受众功能上。

将广告定向到已“喜欢”或“关注”另一个群体的人群,你可以将这个群体标识为与你的目标群体和地理位置类似的群体。Facebook的算法可以从你现有的成功营销活动中识别出共性和特征,并根据公共数据寻找任何其他与这些标识特征相匹配的用户。  

但是,类似受众广告通常比你生成的受众群体大得多,并且它们不能保证与生成它们的较小群体一样有效。需要进行测试和定期监测。帮助Facebook机器学习,以便它可以使用强大的算法扩大你的业务。

建议3- 使用CINNOX优化Facebook广告

CINNOX是一个领先的客户互动平台,将Facebook Messenger、WhatsApp、微信、Live Chat、短信和虚拟号码等通讯渠道统一到一个平台中。这将优化Facebook广告性能,具体有以下四种方式:

1.获取更多的全渠道客户数据

CINNOX的“聊天室”方法可以将每个客户的消息或电话集中在一个聊天室中,例如,当客户从Facebook广告中发送Facebook Messenger聊天时,然后从手机拨打电话,并在您的网站上发送实时聊天消息,所有这些聊天和通话记录都在同一个聊天室中。不仅可以依赖Facebook Messenger历史记录,而且可以获取Tim的所有通讯历史记录,以提供个性化的服务和更相关的营销。

如果将Facebook Messenger与CINNOX仪表板集成,您可以访问访客智能——当客户发送消息时,可以看到有关每个客户的重要数据,如位置、设备、语言等。这将为您的记录添加进一步的数据,将其添加到CRM中,并增强您的营销能力。

2.使用CINNOX 网络链接来提高参与率

无论您将Facebook广告连接到着陆页面、支付网关还是Messenger,您仍然可以在文本框中使用CINNOX Web链接作为另一种参与方式。

CINNOX Web链接使客户能够立即点击并拨打电话,以实现高质量的网络通话、带多媒体参与的实时聊天,甚至是视频通话和屏幕共享。通过Web链接,您可以创建更流畅的通信流,并使整个体验更加丰富和吸引人。

3.构建更高效和令人满意的体验

在CINNOX上设置智能路由,使Facebook Messenger或网络链接的查询在适当的时间连接到适当的人员。通过智能路由,查询可以立即连接到讲客户语言的人员、位于他们的国家或熟练掌握他们想要谈论的产品/促销的人员。您甚至可以启用粘性路由,以便将客户连接到曾经帮助过他们的人员。

这使您的业务可以更快地回答查询,提供更加难忘和个性化的服务,并将查询自动发送给最佳人员,而不是在不同的代理之间反弹。  

您的员工还可以在CINNOX仪表板中自由协作,使用视频会议、聊天转移、群聊等,以更好地支持客户,而不必在Facebook界面和多个团队

虽然即将到来的iOS 14中的变化可能看起来都是厄运,但有一些方法可以绕过这些变化,不仅可以应对后果,还可以增强客户体验和整体转化率。

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在与Apple的激烈争端中,Facebook已经非常明确地表示,iOS 14的即将到来的更改将影响他们接收和处理转化事件的能力。除非用户选择授权该过程,否则苹果将默认禁止用户设备上的所有应用程序收集、共享和跟踪其数据。

Facebook声称,向用户显示的提示消息将使他们不愿意选择授权。根据Facebook的声明,这将导致Facebook应用和网页转化的广告个性化和性能报告变得有限。

有关如何为面向iOS 14用户的广告活动做好准备的完整列表,请参见Facebook发布的官方指南

隐私是一个热门话题,Apple的举措将打动公众的心弦。然而,对于企业来说,利用Facebook作为营销平台变得越来越困难。平均的Facebook新闻供稿正变得更加杂乱无章,为了让用户接收到新鲜的内容,算法正在更频繁地推送新帖子,但却在供稿中保留时间较短。Facebook本身承认,他们的算法优先考虑来自朋友和家人的帖子,而非企业,这些企业在有机吸引新的喜欢或关注者方面面临困难。

精通Facebook广告对于在Facebook上赢得和吸引客户至关重要,然而iOS 14的变化肯定会对企业使用造成进一步的打击。

一些企业可能会完全放弃Facebook,比如Bottega Veneta在1月份所做的那样。但与其他渠道相比,Facebook广告拥有最大的受众,仍然具有成本效益,并且平均转化率更高。

专家建议:优化Facebook广告表现——即使在iOS 14的世界里

当然,有许多技巧可以优化Facebook广告的表现,提高回报率和转化率,尽管面临着即将到来的限制或对Facebook主导地位的进一步挑战。以下是我们在CINNOX的客户参与专家中排名前三的建议。

建议1:将广告与Messenger连接起来,进行会话营销并重新获取数据

会话营销是通过实时对话,利用数据、个性化、定向信息和支持以及通常的聊天机器人,将在线流量最快地转化为付费客户的方法。

通过将Facebook广告与Messenger连接,企业可以轻松进行会话营销,由熟练的销售人员和营销人员指导客户沿着购买旅程前进,同时收集他们通常无法获得的有价值的数据和见解。

这些数据是关键的,将其添加到您的CRM中,您将比Facebook拥有更多有关您的客户的数据。利用这些数据通过高度定向和个性化的活动跟进这些客户。请求他们的电话号码以发送短信或WhatsApp消息,或在Facebook Messenger上运行自己的活动,例如纪念日、爱好、即将到来的生日等。不再依赖Facebook广告来了解他们的生活,您已经拥有了数据,可以直接将自己的信息推送给他们,消除Facebook作为中介的影响。

额外提示:Facebook广告不仅可以连接到Messenger,还可以连接到WhatsApp。您需要一个WhatsApp商务个人资料来设置此功能。

建议 2 – 利用类似受众功能

据目前的信息,iOS更改将主要影响通过Facebook Pixel管理的Facebook广告功能的表现。考虑到Pixel的弱化,可以将重点放在老但可靠的类似受众功能上。

将广告定向到已“喜欢”或“关注”另一个群体的人群,你可以将这个群体标识为与你的目标群体和地理位置类似的群体。Facebook的算法可以从你现有的成功营销活动中识别出共性和特征,并根据公共数据寻找任何其他与这些标识特征相匹配的用户。  

但是,类似受众广告通常比你生成的受众群体大得多,并且它们不能保证与生成它们的较小群体一样有效。需要进行测试和定期监测。帮助Facebook机器学习,以便它可以使用强大的算法扩大你的业务。

建议3- 使用CINNOX优化Facebook广告

CINNOX是一个领先的客户互动平台,将Facebook Messenger、WhatsApp、微信、Live Chat、短信和虚拟号码等通讯渠道统一到一个平台中。这将优化Facebook广告性能,具体有以下四种方式:

1.获取更多的全渠道客户数据

CINNOX的“聊天室”方法可以将每个客户的消息或电话集中在一个聊天室中,例如,当客户从Facebook广告中发送Facebook Messenger聊天时,然后从手机拨打电话,并在您的网站上发送实时聊天消息,所有这些聊天和通话记录都在同一个聊天室中。不仅可以依赖Facebook Messenger历史记录,而且可以获取Tim的所有通讯历史记录,以提供个性化的服务和更相关的营销。

如果将Facebook Messenger与CINNOX仪表板集成,您可以访问访客智能——当客户发送消息时,可以看到有关每个客户的重要数据,如位置、设备、语言等。这将为您的记录添加进一步的数据,将其添加到CRM中,并增强您的营销能力。

2.使用CINNOX 网络链接来提高参与率

无论您将Facebook广告连接到着陆页面、支付网关还是Messenger,您仍然可以在文本框中使用CINNOX Web链接作为另一种参与方式。

CINNOX Web链接使客户能够立即点击并拨打电话,以实现高质量的网络通话、带多媒体参与的实时聊天,甚至是视频通话和屏幕共享。通过Web链接,您可以创建更流畅的通信流,并使整个体验更加丰富和吸引人。

3.构建更高效和令人满意的体验

在CINNOX上设置智能路由,使Facebook Messenger或网络链接的查询在适当的时间连接到适当的人员。通过智能路由,查询可以立即连接到讲客户语言的人员、位于他们的国家或熟练掌握他们想要谈论的产品/促销的人员。您甚至可以启用粘性路由,以便将客户连接到曾经帮助过他们的人员。

这使您的业务可以更快地回答查询,提供更加难忘和个性化的服务,并将查询自动发送给最佳人员,而不是在不同的代理之间反弹。  

您的员工还可以在CINNOX仪表板中自由协作,使用视频会议、聊天转移、群聊等,以更好地支持客户,而不必在Facebook界面和多个团队

虽然即将到来的iOS 14中的变化可能看起来都是厄运,但有一些方法可以绕过这些变化,不仅可以应对后果,还可以增强客户体验和整体转化率。

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如果你读到这里,你可能已经在努力让你的客户满意了!当你把你的努力与像CINNOX这样的整体体验平台结合起来,再加上我们上面分享的技巧,它们应该可以帮助你加入新客户,留住现有客户。当你把你的努力与像CINNOX这样的整体体验平台结合起来,再加上我们上面分享的技巧,它们应该能帮助你接纳新客户,留住现有客户,并让每个人都能回来继续享受。

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