Marketing
11/16/2021
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抛开过去传统的邮件、黄页和电话营销的时代，我们已经走了很长一段路。即使一些数字平台已经来过去过，而电子邮件则经受住了时间的考验，智能手机使网站成为了移动优先的渠道。我们衡量参与度的方式也发生了变化——开启率、阅读率和点击率告诉我们什么有效，什么无效。
今天成功的营销策略很少是一刀切的方法，这意味着企业在测试和迭代方法时需要始终保持敏锐。在本指南中，我们将查看仍然与今天相关的最佳参与客户渠道，然后探讨一些增强您应该已经使用的经典方法的新工具。
CINNOX 帮助您整合二维码和网络链接以进行通话和聊天
电子邮件营销
电子邮件仍然是一个高效的触达人群的方式。Campaign Monitor将开信率在15％至25％，点击率在2.5％的电子邮件营销活动定义为成功——对于这种于上世纪90年代初开始普及的数字媒介来说，这已经不错了。但是，如果你正在寻找购买、订单或更多流量转化为你的电子商务网站呢？
根据CINNOX的一项调查，由于人们越来越喜欢以与朋友、家人和同事聊天的方式与品牌互动，电子邮件营销的参与度在最近几年有所下降。如今，87％的人选择使用社交媒体和即时通讯与企业交流。
利用CINNOX EDM中的网页链接结合了两者的优点——通过电子邮件发送一个链接来启动通过呼叫或聊天进行实时对话，您可以轻松提高参与度。客户无需打电话或检查收件箱即可得到您的回复——他们只需单击一次即可提出问题、下订单或获得所需的支持——提供更好的整体用户体验。
Facebook 广告
Facebook广告仍然是一个很好的接触受众的方式，但随着成本的上涨，投资回报率（ROI）受到了影响。为了应对这个问题，许多营销人员已经将Facebook广告连接到Messenger上，因为这可以带来约30％的更高ROI。但是，并不是所有的客户都希望在Messenger上与品牌交流，他们更喜欢只在聊天列表中添加朋友。如果没有正确的工具，企业也可能会发现基于会话的营销活动非常棘手。
在Facebook广告中插入CINNOX网页链接作为Messenger的替代方案，使企业可以访问有关广告活动的更全面的见解和分析，最重要的是可以跟踪客户是否在其他渠道上与他们进行了沟通，例如WhatsApp或实时聊天。
或者，如果企业更喜欢使用Messenger，通过CINNOX将所有渠道的通信集中在一个仪表板上，这将变得更加容易。回答来自广告活动的消息变得更加简单，因为员工在与客户进行互动时不需要在不同的平台之间来回切换，而且可以轻松将聊天传递给最好的员工来支持复杂的查询。
SMS（短信）
短信作为一种老牌且有效的吸引注意力的方式，其开信率仍然非常高，高达98％，响应率比其他渠道高209％。企业一直致力于使用短信进行预约提醒和确认，但由于字符限制和每个客户所需的各种触点（例如，查询链接，预约链接（如视频呼叫），更新链接，网站等），通常需要发送多个短信，这意味着每个预约至少需要向1个客户发送2-3条短信。 使用CINNOX的网页链接，可以将成本减半并提高客户体验。
通过一个1次点击的1个链接解决方案，客户可以通过同一个网页链接开始查询、更改预约或启动视频咨询。将字符限制留给高质量的信息，并减少发送给客户的短信数量。
CINNOX的短信营销活动可以在数秒钟内设计并发送到全球160个市场，并保存您喜欢的模板以供下次使用！
离线广告
仍然是任何综合营销努力的重要组成部分——包括在广告宣传中使用报纸已经被证明可以增加广告效果——在金融领域增加了5.7倍，在零售领域增加了2.8倍，在汽车工业领域增加了1.7倍，在旅游业领域增加了3倍。
CINNOX QR码确保更轻松地将离线订单转换为在线订单，并使营销人员能够通过直接从每个广告测量询问量和销售转化率，最终跟踪离线广告效果。您可以利用CINNOX的坚实数据来衡量回报，而不是通过猜测计算投资回报率。客户可以立即扫描QR码开始聊天或通话，实现便捷的O2O体验。请参阅下面关于QR码的更多信息。
提高您已使用的渠道的参与率
正如您可能已经知道的那样，CINNOX是一种集中所有渠道和员工的全方位沟通和协作平台。 CINNOX的一些独特工具是呼叫和聊天的网页链接和QR码，它们为品牌提供了强大的增长机会，以提高参与率，改善客户体验并转化更多销售。
什么是聊天和通话链接？
我们中的大多数人都尝试过使用超链接电话号码，然后在您的手机呼叫应用程序中打开该号码。虽然对移动用户来说很方便，但如果您正在旅行或拨打海外号码，或者您正在使用台式机，则可能会出现问题。这可能会为需要在不同应用程序上手动输入数字的客户创建瓶颈，并导致不良用户体验。
CINNOX提供了独特的网页链接，可以将客户直接连接到单个员工或一组员工，而无需使用电话号码。这些网页链接可以通过CINNOX Web通信小部件，WhatsApp或Facebook Messenger启动呼叫或聊天，甚至可以启动CINNOX视频呼叫。这确保您的员工可以从桌面和移动设备或电话数据连接的任何地方接收到信息。这提供了一种无需HTML编码即可使用的经济实惠解决方案 - 只需复制并粘贴链接即可。
什么是二维码聊天和通话？
二维码聊天和通话的工作方式与网页链接类似 - 但是您的客户可以扫描二维码来启动通话或聊天。虽然网页链接可以在任何在线位置使用，但二维码非常适合所有离线材料，如海报、小册子、产品包装、名片甚至是产品本身上的印刷品。
以下是我们的客户使用二维码增加营销参与度的五种方式：
- 在街头标牌上进行餐厅预订
- 在展览会上，让参观者与展商销售团队自由联系，没有任何连通性限制
- 在活动方案中，使读者轻松地联系专家或演讲者
- 在户外广告中，顾客经常会做出即时购买的决定
- 在产品和包装上，使顾客能够轻松扫描并启动呼叫客户服务-并开启视频呼叫进行技术演示或故障排除。
电子邮件签名和名片
现代化您的电子邮件签名和名片 - 在电子邮件签名中添加网页链接作为简单的一键式联系方法，以提供更安全的电话号码、WhatsApp、微信和其他渠道的替代方案，特别是针对销售团队。
在点击网页链接或扫描二维码后，将打开一个虚拟的名片，客户可以在其中查看您的照片、职称和电子邮件 - 从而数字化传统名片。
客户身份和智能
了解客户可以帮助您更好地为他们服务。无论您的客户通过哪个触点进入，CINNOX都可以让您看到他们的完整通信上下文和历史记录。无论他们是在传单上扫描二维码、从电子邮件开始通话还是发送Facebook消息 - 您都将知道他们过去提出的问题以及他们的位置、设备/浏览器语言、设备类型等等 - 这样，您每次都可以准备好提供优质的客户服务。
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