企业微信公众号的最终指南

WeChat是中国最受欢迎的即时通讯平台之一，拥有超过十亿的活跃用户和接近100%的国家市场渗透率。WeChat集成了Apple Pay、Facebook、Instagram、WhatsApp、Google News甚至Tinder等类似功能，其庞大的生态系统也引起了全球企业越来越多地尝试吸引中国消费者的关注。许多品牌已经为WeChat构建了定制的网站、直播产品发布，甚至开发了应用内游戏。如果你想在中国做生意，WeChat是实现这一目标的途径。

CINNOX用户可以享受简化的体验，以利用其功能——请参阅我们的逐步指南。

微信官方账号是什么？

微信官方账号可以轻松地整合到你的CINNOX账户中，帮助你：

• 与追随者互动
• 回答询问
• 发送有针对性的内容（以文章的形式）
• 发送推送通知
• 将追随者重新引导到网站/电子商务

微信官方账号的基本功能包括：

• 广播式消息--以多媒体文章的形式出现
• 直接发送消息--与用户在聊天界面中直接发送消息，通常用于客户服务
• 评论管理--在共享的文章上
• 欢迎信息--可定制的自动信息，迎接新的关注者，可以链接到文章、网站、电子商务等等
• 自动回复 - 设置对常见问题的自动回复
• 可定制的菜单栏--追随者可以通过交互式菜单来寻找文章，或链接到网站
• 分析和投票

微信官方账号分为两种类型：

订阅号：

订阅号可以每天发布六篇文章，用于推送新闻和内容，常被媒体和影响力人士使用；服务号则更侧重于客户服务、API集成、电子商务和客户管理，适用于销售和电子商务。

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服务号：

微信服务账户专注于客户服务、API集成、电子商务和客户管理。服务账户是销售和电子商务的理想选择，提供对九个高级API的访问，允许企业创建额外的应用程序和功能，及时向客户提供信息。

服务账户每月最多可以发布4次更新，每次最多发布6篇文章。一旦更新发布，它们将以推送通知的形式出现在关注者的聊天列表中。与订阅账户相比，允许的发布频率较低，但能见度更高，功能也更强大。服务账户还可以允许设置交互式菜单，以便追随者可以轻松浏览内容。

将您的微信公众号绑定到 CINNOX

尽管微信的存在具有明显的优势，但许多企业仍犹豫要不要再添加一个额外的沟通渠道。 另一方面，CINNOX 用户可以轻松地将他们的微信公众号与 WhatsApp Business、Facebook Messenger、实时聊天、短信和虚拟号码服务一起集成到 CINNOX 仪表板中——创建一个无障碍的全渠道客户参与平台，以提高满意度 费率。

CINNOX 支持团队智能管理查询并提供有针对性的支持。 通过您的微信公众号发出的所有客户查询将与来自其他渠道的查询一起显示在您的 CINNOX 仪表板上。 您还可以设置智能路由以将客户连接到合适的座席，并利用全面的全渠道报告和洞察力来了解大局——而不是试图逐个渠道拼凑通信渠道。