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11/16/2021
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全球各大企業和政府機構正在加速通過採用雲服務來實現數字轉型。對許多人來說，轉向雲端已經開始了，甚至在COVID-19疫情爆發之前就已經有了這樣的趨勢。事實上，雲服務市場已經存在了十年之久。
亞洲公司對這個事實早已不陌生。根據亞洲開發銀行的預測，亞太地區有望成為世界上最大的經濟體，近年來雲技術已經被廣泛實施和接受。在該地區的發達經濟體，例如澳大利亞、中國、香港、新加坡和台灣，雲服務已經成為常態。與此同時，新興亞洲市場落後於發達經濟體，雖然許多新興市場在最近一段時間的雲服務採用方面已經有了顯著的改進，其中包括因疫情而增加的數字轉型需求。
讓我們來看看印度尼西亞。這個快速增長的新興市場預計將成為世界上第五大經濟體，基於世界銀行和國際貨幣基金組織的GDP和PPP。然而，根據亞洲雲計算協會（ACCA）的研究，印度尼西亞在“雲端準備指數”排名中僅排名第12，這表明印度尼西亞在雲採用和實施方面落後於其他國家。
對於印度尼西亞來說，成為世界第五大經濟體，雲採用是必不可少的，因為這將使當地企業能夠在全球競爭。
为何印度尼西亚在采用云服务方面落后？
缺乏掌控权
云服务设施由云服务提供商操作，因此公司对云服务器无控制权。当服务器崩溃或因紧急维护而关闭时，企业的业务运营将受到阻碍，而公司对云服务提供商的锁定也可能阻止企业转移到新的提供商，在许多情况下，不同提供商之间的互操作性甚至不可能。锁定问题对企业至关重要。
缺乏ICT和云计算专家
大多数企业都有一个内部IT团队来维护硬件、设备、服务器和软件故障排除。然而，大多数缺乏云计算方面的知识和正确实施云计算的能力。
慢速和不可靠的互联网连接
许多小城市和地区没有高速互联网服务。当有时，这些服务的速度太慢和不可靠，无法支持远程办公的人们。
思维方式
坚持认为只购买一次并在现场安装的软件比以订阅方式支付、托管在云端、由他人拥有的软件更便宜和更安全。
数据本地化法律
最后，印度尼西亚政府的数据本地化法律（GR 82）要求公司将其数据存储在本地，以控制该国的数据窃取和数据泄露。这使得考虑使用云服务的企业对其云服务提供商更加谨慎，特别是他们是否在印度尼西亚本地拥有数据中心。
云服务的优势
随着越来越多的企业采用云服务，许多挑战已被先锋组织克服。他们已经享受到了许多好处：
- 移动性 - 移动应用和能够从任何设备远程工作的能力。
- 可伸缩性 - 根据需要添加或减少用户、线路、分机和功能。
- 安全性 - 加密方法、云安全、受保护的文件传输和更多的安全连接措施。对于全球科技公司来说，安全性不是一个问题；云的长期发展使其更加安全。大型企业和中小型企业都开始从不同的供应商采用云服务。
- 可靠性 - 可用时间和失效安全措施（如灾难恢复）可保持企业连接。
- 成本回报率（成本） - 使用云服务通常更具成本效益，因为企业不必购买和运行相关硬件。
在大流行持续存在的情况下，大多数企业和公司与其客户和员工面临通信问题，其中许多人被迫在家工作。为了帮助企业应对一系列问题，云通信服务涌现出来，提供了灵活和移动的远程工作工具和即插即用的解决方案。云通信涵盖了云电话系统、业务信息和协作、在线客户服务和会议电话。
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- 無縫統一電信和數字通信，包括PSTN、VoIP、聊天和即時消息、視訊會議和社交媒體通道（Facebook、WhatsApp、WeChat）。
- 智能路由，確保每位客戶都能在適當的時間與適當的人員聯繫，根據語言、位置和通信歷史。
- 網絡通信，允許客戶以任何方式連接您，無論是通過音頻或視頻通話、實時聊天還是掃描QR碼進行呼叫。
- 社交媒體集成，可在一個介面上管理Facebook Messenger、WhatsApp和WeChat等通道的查詢和客戶關係。
- 完整的電信功能套件，包括在150多個國家的國際免費電話和本地接入號碼、呼入和呼出電話、呼出方ID、短信等，在承載級網絡上實現。
- 調用分析和報告，允許企業在單一介面中跟踪和管理所有通信和性能數據，以優化其操作和業務策略。
- 銷售移動性，從世界上任何地方連接銷售人員與客戶，以隨時跟進和完成交易。
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- 服務水平協議（SLA），保證99.95％的年度正常運行時間，提供24小時，365天的實時服務交付、監測和支持。通過由160多個一級電信運營商和全球移動運營商直接連接的全球分布式IP網絡實現高性能連接和可用性。
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