数字营销：小型企业袖珍指南

‍数字技术的发展，让购买电冰箱的流程变得更加容易，不仅可以根据预算和需求搜索冰箱，还能够比较不同型号并查看每个型号的评论。互联网已经深入到我们的生活的每个角落，使得我们的生活、工作和交流方式都发生了革命性的变化，使每项任务变得更加便捷高效。  

全球拥有53亿互联网用户，数字空间已经成为了生活中必不可少的一部分。在这种情况下，传统营销方法变得不再有效。坚持使用传统方法不是明智之举，企业必须适应这种变化的情况。

这就是数字营销的作用所在——一种强大的工具，使企业能够以更加个性化和有影响力的方式与目标受众建立联系。  

数字营销?

数字营销是指利用搜索引擎、社交媒体、电子邮件、网站等数字渠道向目标受众推广产品和服务，以影响他们的购买决策。  

通过深入研究目标客户群体和数字营销的知识，企业可以吸引流量、产生潜在客户，并最终增加销售和收入。对于各种规模和行业的企业来说，数字营销是现代营销策略中至关重要的组成部分。  

尽管营销原则基本相同，但数字营销是一种更新、更具针对性和消费者中心的营销形式，很多方面都优于传统营销。在数字时代，企业需要适应这种新形势，利用数字营销来吸引和保留客户，增强品牌影响力。

数字营销为什么至关重要？

因为这是你的受众所在，也就是你的钱袋子所在。

如今，人们的消费习惯受数字化渠道的影响更大，而非传统营销方法。这是因为事情已经发生了很大变化，人们今天期望品牌拥有数字化存在感。

人们想要了解和感受一个品牌，没有数字化存在感已经不再是一个选择，而是必须的。作为销售者，数字营销有着巨大的优势：

• 比传统营销更具成本效益，而且ROI更高（耶！）  
• 可以测量结果，帮助企业调整策略，提高效果和影响范围
• 更好、更有效的方式来接触目标受众，从而实现更好的转化率
• 小企业可以与更大的竞争者平起平坐 作为销售者，数字营销是一个强大的工具，可以帮助你更好地触及市场。

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数字营销的种类

我们来列举一下：

搜索引擎优化（SEO）

一种通过优化网站内容，让它在搜索引擎结果页面上排名较高，让人们更快地找到你的方法。还记得那个智能手机的例子吗？

内容营销

围绕产品创建专门的信息性内容，以创建品牌知名度、促进销售和获取客户。例如：博客文章、网络研讨会、电子书等。

联盟营销  

在这种营销方式中，其他人会在他们的受众中推广你的产品，并赚取预定的佣金。这也被广泛地称为影响力营销。影响者的粉丝群越大，达到的受众范围越广（佣金也越高）。

按点击付费广告（PPC）

一种付费广告，将广告置于搜索引擎结果页面的顶部或其他网站上，企业每次用户点击他们的广告时支付费用。要注意的是“赞助”的字眼。

电子邮件营销

通过电子邮件向一组人发送商业信息或通讯，以推广产品或服务。你每天在收件箱里收到的那些。

移动营销

通过移动设备向目标受众进行营销，包括短信、移动应用程序和移动优化网站。

社交媒体营销

由于消费水平的不断上升，营销的主要部分都发生在这里。其目标是创建具有吸引力和可分享性的内容，希望它能够通过Facebook、Instagram、TikTok等社交媒体渠道自然传播。

什么是内部营销？

数字营销是一个广泛的范畴，内部营销就是其中一种营销策略。

虽然数字营销涵盖了所有使用数字通信进行的营销活动，内部营销是一种特定的方法，专注于创建针对搜索引擎和社交媒体优化的有价值内容，以吸引潜在客户。  

与数字营销相比，内部营销的优点是：

• 它能够吸引潜在客户，因此具有比其他营销形式更高的转化率；  
• 通过分析和数据跟踪提供可衡量的结果；
• 通过吸引更有可能转化的个人，产生更高质量的潜在客户；  
• 因为具有更高的转化率和高质量的潜在客户，所以是一种非常具有成本效益的营销策略。

我的业务适合数字营销吗？

无论业务、行业、产品、服务或地理位置如何，数字营销都是一种通用的解决方案。

不用担心！如果你的买家在在线活动，那么数字营销就适合你。  

问题是如何实施数字营销，以使其推动业务的发展。

在B2B环境中，数字营销的重点将集中在与决策者和利益相关者建立联系；在B2C公司中，营销策略将是在个人消费者中创造更多的知名度。  

虽然两种业务都需要在在线存在，但是基于这种不同的模型，其中一些营销策略将对两种业务不同：  

• B2B的内容策略需要更多的信息和数据，而B2C的内容结构则需要更具吸引力和视觉冲击力。  
• 社交媒体平台也是根据不同的模型做出战略决策。例如，大多数B2B业务的潜在客户都在Twitter、LinkedIn等平台上，而B2C公司则在Instagram、Facebook等平台上。  
• 在B2B的情况下，最终的焦点是潜在客户的ROI/底线，而在B2C的情况下，则更注重创建情感联结。
• B2B营销策略更注重建立长期销售周期内的关系和建立信任。相反，B2C营销策略则注重建立品牌知名度，并做出快速、情感驱动的购买决策。

如何创建数字营销内容？

现在我们来到了问题的重点。

购买者进行购买有多个阶段 — 在营销语言中，我们称其为销售漏斗。之所以称之为“漏斗”，是因为随着购买流程的每个阶段，潜在客户的数量会减少，就像漏斗的工作原理一样。

它有三个层次：

认知阶段：这是潜在客户意识到你的品牌、产品或服务的阶段。他们可能是通过社交媒体、广告或搜索引擎发现你的。  

所创建的内容类型包括博客、信息图表和短视频。  

兴趣阶段：在这个阶段，潜在客户对你的产品或服务表现出积极的兴趣。他们可能会访问你的网站、阅读你的内容或注册你的邮件列表。  

通过电子书、网络研讨会和研究来解决这个漏斗是一个很好的方法。  

决策阶段：在这个阶段，潜在客户正在考虑是否要购买。他们可能会将你的产品或服务与竞争对手进行比较、阅读评论或评估定价和功能。  

推荐和案例研究是帮助客户做出最终购买决策的最佳内容。  

当营销内容计划基于销售漏斗完成时，企业可以创建有针对性的内容，引导潜在客户通过购买流程的每个阶段，最终导致转化率和收入的增加。

为什么数字营销对小型企业至关重要？

让我们重新思考一下“小”的定义。今天的企业是否还有资格被称为小企业？

因为由于数字营销，世界已经缩小到了手机的大小。如果销售得当，整个世界都是潜在市场。

但是，当涉及营销时，较大的企业通常在传统营销渠道（例如印刷广告和标识）中具有优势，这是由于它们拥有更大的财务和资源能力。  

因此，小型企业应该利用数字营销来扳平竞争。

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1. 易于搜索

寻找产品/服务的方式已经改变了。不需要亲自去实地搜索或向朋友和同事询问。在键盘上轻点几下，就可以搜索到一切。无论规模大小，今天一切都是可访问的。

这不仅限于搜索引擎。即使一个访客登陆到你的网站，如果你没有采取积极措施来迎接和指导他们，你就会错失将访客转化为付费客户的重要机会。

例如，一个简单的提示“你好，你想知道今天的优惠和促销吗？”可以在与你的网站访客建立联系的同时，也能够帮助他们在你的网站上更轻松地浏览和导航。一个全功能的网站小部件不仅可以帮助你欢迎和指导你的客户，还可以帮助他们通过一键式的方式轻松地联系你的支持团队，例如通过实时聊天、网络电话和视频电话。

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2. 经济实惠

对于那些投资有限的企业来说，这点尤为重要。在数字营销中，许多事情可以以极低的成本完成，例如电子邮件营销和社交媒体推广。因此，只要具备正确的目标受众知识，就可以获得更健康的有效投资回报率（ROI）。

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3. 易于变更

在数字营销中，性能指标（潜在客户成本、收购成本、客户生命周期价值和潜在客户关闭率）是可跟踪的，使企业有了灵活性来调整其策略。

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4. 易于接触客户

根据Statista的数据，互联网用户每天在社交媒体上花费的平均时间为147分钟。这就是市场。找到你的目标客户在哪里，然后通过社交媒体接触和转化他们是最简单的方法。

但是，如果这些社交媒体渠道的交互数据分散在多个应用程序中，你就无法将客户的需求、行为和偏好作为一个统一的实体来研究。幸运的是，统一的通信解决方案能够将来自多个渠道和应用程序的客户数据汇集到一个界面中，供你的团队研究并得出可行的见解。当信息直接来自客户时，企业可以建立个性化的体验，创造获胜时刻。

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5. 易于建立品牌

品牌不再只是一些东西。它们已经“人性化”了，有情感和故事。这是通过社交平台实现的。评论、推荐和成功故事是建立品牌的好方法。

品牌建立与客户在你的网站上的无缝体验有很大关系。有时像网站小部件的放置、及时的问候访客和网页小工具提供的体验等因素可以在与客户建立有益关系方面发挥重要作用。

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最后的想法

综上所述，数字空间正在以多种方式扩展，因此潜力也在不断增加。

通过制定正确的数字营销策略，各种规模的企业都可以利用互联网的力量与目标受众建立联系，实现其营销目标。

数字营销已成为现代企业不可或缺的组成部分，未来它的重要性只会增加。