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不可不用AI,不可全信AI

陈晓燕
5/4/2023
5
分钟阅读

迅速扩大的数据集、机器学习和日益提高的计算能力,正逐渐成为除资本和劳动力之外的一种全新的生产要素。

人工智能正缔造一种新的“虚拟劳动力”,它可以辅助提高人类智慧的生产率并推动新的创新。另外,与其他生产要素不同,人工智能不会随着时间的流逝而疲惫或贬值,它将受益于网络和规模效应,实现指数级发展

来自埃森哲(Accenture)与经济学前沿公司(Frontier Economics)最近的一份报告大胆提出,到2035年,基于人工智能的技术的普遍采用,可能会将很多发达国家的经济增速提高一倍。

报告估计,人工智能有可能将美国、英国和日本的总增加值(与国内生产总值(GDP)近似)年度增速分别提高到4.6%、3.9%和2.7%。

这些研究属于学术猜测,科技的进步是不可预测的。但无论怎样,我们正处在一个新的创新时代的开端。

一、AI的特点和优势

AI在企业中的特点和优势可以概括为效率、精度和成本优势。

  1. 自主学习:AI可以通过自主学习和不断优化算法来提高自己的性能和准确性。
  2. 处理大量数据:AI可以处理大量的数据,从而提取出有用的信息和模式。
  3. 高效性:AI可以在短时间内完成复杂的任务,从而提高工作效率和生产力。
  4. 可靠性:AI可以在不断学习和优化的过程中提高自己的准确性和可靠性。
  5. 不间断性:AI可以24小时不间断地工作,从而提高生产效率和工作效率。
  6. 处理复杂任务:AI可以处理复杂的任务,如语音识别、图像识别、自然语言处理等。
  7. 自动化:AI可以自动化许多重复性的任务,从而减少人力成本和提高工作效率。
  8. 提高决策的准确性:AI可以通过分析大量数据和模式来提高决策的准确性和可靠性。

二、AI在企业数字化转型中的作用

对于企业而言,实现跃升发展,需要新一代信息技术做引擎。AI在企业数字化转型中扮演了至关重要的角色,以下是其中几个方面:

  1. 数据管理和分析:在数据成为重要生产要素的今天,AI可以帮助企业管理和分析大量的数据,这些数据包括从客户到供应商等多种来源和类型。这样一来,企业就可以了解每个环节所遇到的不同问题,并及时进行优化。
  2. 生产过程优化:很多企业借助AI实现生产装配线上的优化及智能化改造,例如机器运维管理,厂房设备远控,在生产过程中也采用机器视觉、检测设备进行质量控制等, 这些方法可缩短生产时间同时降低了成本。
  3. 风险管理和信息安全:AI可以帮助企业识别和管理风险,如预测事件和威胁评估,AI还可以通过自动防御和监控工具保护企业的敏感信息,确保其安全。
  4. 增强企业整体竞争力:通过AI,企业能够迭代创新、提升操作效率、减少成本等。这可能在短时间内为企业带来很大的盈利和改善。

三、AI在企业应用中的实例

企业可以利用AI推动农业的数字化转型。以京东为例,京东的分公司做了智能养殖工厂,利用人工智能实现数字化检测。京东尝试收集猪叫的声音,通过与实际情况对比分析,基于庞大的数据库,做语音识别,以此来判断异常猪叫声所造成的原因,并可以及时采取应对措施。

四、AI的局限性和风险

虽然AI技术发展迅速,但是它仍然存在许多局限性。以下是一些常见的局限性:

  1. 数据偏差:由于机器学习模型主要是基于已知数据集训练的,因此如果输入的数据集往往缺立体维度,如时序、人物、事情关系的多变性和复杂性关系,那么模型就可能出现偏差,无法辨别感性变化进行准确推理,从而导致预测结果也存在偏差。
  2. 安全漏洞:恶意攻击者可以尝试欺骗ai系统,利用漏洞进行入侵或获取敏感信息。
  3. 缺乏智慧:AI系统目前还无法复制人类的创造力和判断力,因此在解决新问题时可能会出现困难。
  4. 对话能力:与人类对话并理解人类语言可以是机器人或虚拟助手非常重要的能力。 然而,目前的技术阶段, ai系统在理解语境、推理以及处理各种表达方式上都还存在挑战。
  5. AI的数据隐私和安全问题:AI系统会收集大量个人数据,这些数据可能被用来改进AI系统的性能或为用户提供更好的服务。然而,如果这些数据被滥用或泄露,会造成负面影响。

事实上,AI几乎只承担了特定要求下“智能匹配和有机整合”的功能,企业要在广阔的市场中选择适合自己的AI来为企业服务,而做出这种选择的依据,是AI核心功能的好坏。实际上,企业信任的是“智能匹配和有机整合”的参考成果,而不是AI本身。

总之,目前AI发展并不完善,这就要求将“人工”和“智能”结合起来,充分利用AI的特点和优势的同时,发挥企业“人工”的作用,弥补AI的不足与漏洞。正如CINNOX强调的工作人情味一样,无论何时,你都要保障有真人人工座席在监督着AI的工作。

我们需要在不断探索AI的同时,保持谨慎和理性的人性态度。

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迅速扩大的数据集、机器学习和日益提高的计算能力,正逐渐成为除资本和劳动力之外的一种全新的生产要素。

人工智能正缔造一种新的“虚拟劳动力”,它可以辅助提高人类智慧的生产率并推动新的创新。另外,与其他生产要素不同,人工智能不会随着时间的流逝而疲惫或贬值,它将受益于网络和规模效应,实现指数级发展

来自埃森哲(Accenture)与经济学前沿公司(Frontier Economics)最近的一份报告大胆提出,到2035年,基于人工智能的技术的普遍采用,可能会将很多发达国家的经济增速提高一倍。

报告估计,人工智能有可能将美国、英国和日本的总增加值(与国内生产总值(GDP)近似)年度增速分别提高到4.6%、3.9%和2.7%。

这些研究属于学术猜测,科技的进步是不可预测的。但无论怎样,我们正处在一个新的创新时代的开端。

一、AI的特点和优势

AI在企业中的特点和优势可以概括为效率、精度和成本优势。

  1. 自主学习:AI可以通过自主学习和不断优化算法来提高自己的性能和准确性。
  2. 处理大量数据:AI可以处理大量的数据,从而提取出有用的信息和模式。
  3. 高效性:AI可以在短时间内完成复杂的任务,从而提高工作效率和生产力。
  4. 可靠性:AI可以在不断学习和优化的过程中提高自己的准确性和可靠性。
  5. 不间断性:AI可以24小时不间断地工作,从而提高生产效率和工作效率。
  6. 处理复杂任务:AI可以处理复杂的任务,如语音识别、图像识别、自然语言处理等。
  7. 自动化:AI可以自动化许多重复性的任务,从而减少人力成本和提高工作效率。
  8. 提高决策的准确性:AI可以通过分析大量数据和模式来提高决策的准确性和可靠性。

二、AI在企业数字化转型中的作用

对于企业而言,实现跃升发展,需要新一代信息技术做引擎。AI在企业数字化转型中扮演了至关重要的角色,以下是其中几个方面:

  1. 数据管理和分析:在数据成为重要生产要素的今天,AI可以帮助企业管理和分析大量的数据,这些数据包括从客户到供应商等多种来源和类型。这样一来,企业就可以了解每个环节所遇到的不同问题,并及时进行优化。
  2. 生产过程优化:很多企业借助AI实现生产装配线上的优化及智能化改造,例如机器运维管理,厂房设备远控,在生产过程中也采用机器视觉、检测设备进行质量控制等, 这些方法可缩短生产时间同时降低了成本。
  3. 风险管理和信息安全:AI可以帮助企业识别和管理风险,如预测事件和威胁评估,AI还可以通过自动防御和监控工具保护企业的敏感信息,确保其安全。
  4. 增强企业整体竞争力:通过AI,企业能够迭代创新、提升操作效率、减少成本等。这可能在短时间内为企业带来很大的盈利和改善。

三、AI在企业应用中的实例

企业可以利用AI推动农业的数字化转型。以京东为例,京东的分公司做了智能养殖工厂,利用人工智能实现数字化检测。京东尝试收集猪叫的声音,通过与实际情况对比分析,基于庞大的数据库,做语音识别,以此来判断异常猪叫声所造成的原因,并可以及时采取应对措施。

四、AI的局限性和风险

虽然AI技术发展迅速,但是它仍然存在许多局限性。以下是一些常见的局限性:

  1. 数据偏差:由于机器学习模型主要是基于已知数据集训练的,因此如果输入的数据集往往缺立体维度,如时序、人物、事情关系的多变性和复杂性关系,那么模型就可能出现偏差,无法辨别感性变化进行准确推理,从而导致预测结果也存在偏差。
  2. 安全漏洞:恶意攻击者可以尝试欺骗ai系统,利用漏洞进行入侵或获取敏感信息。
  3. 缺乏智慧:AI系统目前还无法复制人类的创造力和判断力,因此在解决新问题时可能会出现困难。
  4. 对话能力:与人类对话并理解人类语言可以是机器人或虚拟助手非常重要的能力。 然而,目前的技术阶段, ai系统在理解语境、推理以及处理各种表达方式上都还存在挑战。
  5. AI的数据隐私和安全问题:AI系统会收集大量个人数据,这些数据可能被用来改进AI系统的性能或为用户提供更好的服务。然而,如果这些数据被滥用或泄露,会造成负面影响。

事实上,AI几乎只承担了特定要求下“智能匹配和有机整合”的功能,企业要在广阔的市场中选择适合自己的AI来为企业服务,而做出这种选择的依据,是AI核心功能的好坏。实际上,企业信任的是“智能匹配和有机整合”的参考成果,而不是AI本身。

总之,目前AI发展并不完善,这就要求将“人工”和“智能”结合起来,充分利用AI的特点和优势的同时,发挥企业“人工”的作用,弥补AI的不足与漏洞。正如CINNOX强调的工作人情味一样,无论何时,你都要保障有真人人工座席在监督着AI的工作。

我们需要在不断探索AI的同时,保持谨慎和理性的人性态度。

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